to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Kombi Sürekli Arızalanıyor Ve Garanti Dışı Bırakılıyor
Merhaba,
23.01.2023 tarihinde Kuşadası'nda (özellikle kışları ne kadar sert olur. Belirtmek için kullandım :) 58 daireli sitede yer alan daireme markasına, kalitesine güvenerek ve oldukça iyi bedel ödeyerek Daikin D2CNL024 model/tip kombi bağlattık.
Henüz bir yılı birkaç ay geçmişti ki kombim su akıtmaya başladı. Servisi aradık, gelen servis elemanı eşanjörün patlamış olduğunu, bunun şebeke suyundan kaynaklandığını, dolayısıyla garanti kapsamına girmediğini belirterek 2.500 TL gibi bir bedeli karşılığında 01.07.2024 tarihinde eşanjörü değiştirdi. Ses çıkarmadık, haklıdır dedik.
Geçtiğimiz gün (11.12.2024) yani eşanjör değişiminden yaklaşık 5 ay sonra kombimiz yeniden su akıtmaya başladı. Daikin Genel Müdürlüğüne form gönderdim, sağ olsunlar bir gün sonra arayıp, bunun şebekeden kaynaklandığını, ama yine de servis kaydı oluşturacaklarını söylediler, servis yine eşanjör dedi ve bu kez 3.100 TL ücret istedi. Biz Kuşadası'nda Kasıma kadar kombi kullanmıyoruz ki nasıl patlıyor anlamadığımız gibi 1 yılda kullandığımız doğalgaz parasından daha çok parça parası ödüyoruz.
Sitede yarı fiyatına alınan ve bizimle aynı şebeke suyunu kullanan markalar arıza yapmazken Daikin gibi bir markanın sık arıza vermesi normal mi. Daikin bize malını satarken memba suyu haricinde çalışmaz deseydi ona göre davranırdık, ya eşanjörleri sıkıntılı, ya markanın kendisi malının arkasında duramıyor. Garanti kapsamında olmasın diye şebeke suyunu bahane ediyor. Sanki kezzap katılmış su kullanıyoruz, eğer bu su sizin eşanjörünüzü 3 ayda eritiyorsa o sula banyo yapan bizim kör olmamız, zehirlenip ölmemiz lazımdı, çare bulmaktan ziyade (zira inanmıyorum) bu markaya yönelenleri uyarmak için yazdım. Saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Şikayetimin iletilmesinden hemen sonra Daikin Genel Müdürlükten Sayın Melda hanım arayarak sorunla ilgileneceklerini ilettiler. Merakla bekliyorum, en azından hemen aramaları iyi bir başlangıç.
Servis geldi, tabi ki yine kabahat şebeke suyunda :) Yan komşum aynı zamanda (2023 yılı 1. Ay) taktırdığı kombide hiç sorun yaşamadı. Su aynı su, site aynı site. 3.250 TL vererek yeni eşanjör monte ettiler. Temmuz 2023 yılında takılan kombide hiç sorun yokken (isterlerse markasını da modelini de veririm) onun üzerine iki kere eşanjör değiştirmem normalmiş. Anlayamadığım yan daire komşumda aynı şebeke suyu kullanıldığı halde neden onun cihazının etkilenmediği. Daikin hakkında umutlanmıştım, ana bu komşumun kombisini emsal göstererek Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde girişimde bulunmam şart oldu. Kıssadan hisse, Daikin 6 yıl değil 16 yıl verse de cihazının arkasında duramayan, sürekli kusuru müşteri de ve özellikle şebeke suyunda arayan bir firma olarak kalacak. Tabi reklamı da bu şekilde olacak. Temmuz 2024 Aralık 2024 5 ayda dayanmayan eşanjörlerini bana sorup öğrenecekleri markadan öğrenip onu kullansınlar. Neticede Daikin markası her yönüyle benim için bitmiştir. Bir de hizmetimizi nasıl değerlendirirsiniz diye servisten sonra anket gönderiyorlar. Kötü markasınız ve inşallah bir yolunu bulup marka sahibi Japonlara ulaştırırım yaşadıklarımı.
Daikin beni çok yanılttı. Anladım ki ondan daha az tanınmış, ama daha kaliteli yerli markamız varken hata etmişim. Yan daire komşum da aynı şebeke suyunu kullandığı halde DemirDöküm kombisinde hiç problem yaşamamış. Ben onun üzerine parası cebimden iki kere eşanjör değiştirdim. Bir de o kadar havalılar ve o kadar eminler ki hiç çalışmayan kombi eşanjörü nasıl patlar, yan komşum da aynı suyu kullanıyor onun DemirDöküm'ü'ne bir şey olmamış diyorum buna bile cevap vermeye çalışıyorlar. Arkadaşlar markasına aldanıp almadan önce bu Şikayetvar'ı bir kontrol edin, burası çok önemli bir platform. Belli ki bunlar eşanjör yapamıyorlar veya buradan haksız kazanç elde ediyorlar. Artık CİMER, Ticaret Bakanlığı, Tüketici Mahkemesi ve gerekirse video çekerek tüm sosyal medyada bu markayı paylaşacağım. Parası önemli değil, davranış biçimleri bozuktu. Bana 1,5 yılda patlak eşanjör koleksiyonu yaptırdılar. Japon'ları hassas bilirdik demek ki bu ülkesine göre değişiyormuş, bize layık gördükleri de bu. Şimdi Osaka'ya da mektup yazacağım, ikinci kez kusuru bulup yine paramı aldılar sonra utanmadan hizmetimizi nasıl değerlendirirsiniz diye anket gönderdiler. Yazıklar olsun Daikin. Tebrik ederim Daikin çalışmadan patlayan eşanjör yaptırıp takmışsınız. Servisiniz bu eşanjörün Belçika da üretildiğini söyledi keşke Türk markasından kopya çekip ülkemizde yaptırsaydınız :)
