Daikin Kombi Servisinde 6 Gün Bekletilmesi Ve Garanti İhlali

Antalya’da yeni aldığımız eve taşındık ve evde takılı halde olan Daikin marka kombiyi ilk kez kullanmak için 17 Mart saat 12.30 civarında yetkili servisi arayarak ilk kurulum randevusu talep ettim. Ancak tarafıma ilk uygun randevunun 6 gün sonrasına, pazartesi gününe verilebileceği bilgisi iletildi. Kombi daha önce hiç aktif edilmemiş olmasına rağmen, banyo gibi temel bir ihtiyaç için 6 gün beklemek zorunda bırakılmamız kabul edilebilir bir durum değil.

Aynı evde bulunan Bosch marka ankastre fırın ve davlumbaz için servis talep ettiğimizde ise ertesi gün hemen gelinip kurulum yapılabildi. Bu da Daikin’in özellikle Antalya’daki servis planlamasında ciddi bir yetersizlik olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu kadar uzun süre sıcak su olmadan bekleme imkânımız olmadığı için mecburen özel bir servis çağırarak kombiyi ücret ödeyerek açtırdım. Yetkili servisle görüşmemizde, özel servis tarafından işlem yapılması durumunda cihazın garanti kapsamından çıkacağı özellikle belirtildi, ancak 6 gün duş almadan beklememiz mümkün olmadığından bu riski almak zorunda kaldık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına, kombiyi açtırmak için ödediğim 1200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işlem nedeniyle kombinin garanti kapsamının bozulmamasını talep ediyorum. Ayrıca Antalya bölgesinde benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için servis sayısının artırılmasını da özellikle tavsiye ediyorum.