Garanti Kapsamında Klimanın 12 Gündür Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

12 gün önce Daikin’in çalıştığı yetkili servis, garanti kapsamında arızalanan klimamı tamir etmek üzere Antalya’daki evimden teslim aldı. Ancak o günden bu yana ne klimamdan haber var ne de net bir çözüm sunuluyor.

Tarafıma “yedek parça beklendiği” ve “ne zaman geleceğinin bilinmediği” söyleniyor. Ayrıca defalarca genel merkezi aramama rağmen ve bana geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen halen kimse dönüş yapmadı. Bu sıcakta, özellikle Antalya gibi bir şehirde 12 gündür klimam olmadan yaşamaya çalışıyorum ve bu durum artık dayanılmaz bir mağduriyet halini aldı.

Bu süreç ne müşteri memnuniyetiyle ne de Daikin gibi kurumsal bir markanın sorumluluğuyla bağdaşmıyor. Ürünün garantisi devam ediyor ancak çözüm süreci inanılmaz yavaş ve ilgisiz.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, klimamın bir an önce yapılmasını ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreçle ilgili yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.

Daikin’e güvenerek tercih ettik, ancak şu anda büyük bir pişmanlık yaşıyoruz.