Daikin Klimada Tehlikeli Gürültü Ve Yanık Kokusu, Servis Ve İade Süreci Belirsiz

İzmir Gaziemir’deki yetkili Daikin bayisinden Daikin shira Plus 18000 BTU FTXM35R + RXM35R model klimayı 29.01.2026 tarihinde yaklaşık 95.000 TL bedelle satın aldım. Kurulumu 31.01.2026’da yapıldı. Cihazı aldığım ilk günden itibaren özellikle dış üniteden fokurdama, köpürme sesi geliyordu, kış olduğu için ısıtma modunda kullandığımdan bu sesi normal sandım.

Havalar ısındıktan sonra klimayı soğutma modunda kullanmaya başladığımda dış üniteden gelen bu sesler iyice arttı, buna ek olarak kurbağa sesi gibi “vırak vırak” sesler çıkmaya başladı. Bu süreçte evde zaman zaman yanık yağ kokusuna benzer bir koku alıyordum ancak kokunun kaynağını ilk başta anlayamıyordum. Servis inceleme için geldiği akşam onlar gittikten sonra, bu kokunun da klimadan geldiğini net bir şekilde fark ettim. Gelen teknisyenleri cep telefonunu geri aradım bildirdim tehlikeli olması sebebiyle hem evde rahatsız edici bir ortam oluştu hem de can güvenliği açısından ciddi endişe yaşadım sigortasını kapattım

Şikayetlerim üzerine Daikin yetkili servisi adrese gelerek cihazla ilgili görüntü kaydı aldı. Gazı tamamen boşaltıp yeniden dolduracaklarını, söylediler bu servis müdahalesiyle kalıcı bir çözüm üretilemeyeceğini öğrendim değişim için o aşamada herhangi bir adım atılmadı. Daha sonra kendi yaptığım araştırmalar ve incelemeler sonucunda üründe ciddi bir kusur olduğunu anladım ve bizzat genel merkeze başvuruda bulundum. Bu başvurum üzerine Daikin genel merkezi iç ve dış ünitenin değişimini onayladı.

Bu süreçte özellikle bakır boru hattının da yenilenmesi gerektiğini, aksi halde sistemin sağlıklı olmayacağını defalarca dile getirdim. Genel merkezden beni arayan yetkiliye boru hattının neden yenilenmediğini sorduğumda, servisi arattırdı ve servis boru hattı için oldukça yüksek bir fiyat verdi. Bu meblağı kabul etmedim. Ardından aynı yetkili tekrar beni arayıp ne düşündüğümü sorduğunda, iade tekliflerini kabul ettiğimi ve ürünün iadesini istediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen aradan geçen sürede iade ile ilgili somut hiçbir adım atılmadı; adresime gelip ürünü alan olmadı, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sürece dair resmi bir kayıt veya dosya numarası paylaşılıyor. Bu belirsizlik içinde klimayı gönül rahatlığıyla kullanamıyorum ve ürünün güncel fiyatı 120–130 bin tl seviyelerine çıktığı için her gün maddi olarak daha da zarara uğruyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. M***** D********