to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Klimada Bitmeyen Gürültü Kabusu
40 gün kadar önce aldığım Daikin shira Plus 12000 BTU klimadan kaynaklı yaşadığım şikayet. Aldığımdan beri arızalı. Gürültülü çalışma sorunu vardı. Sağa-sola ve aşağı-yukarı hava akışı sağlayan kanatçıkların yaptığı gürültü fan motorunun gürültüsünden bile fazlaydı. Şikayetim üzerine bu kanatçıkların motoru değiştirildi. Ancak bu değişim gürültü sorunuma çözüm olmadı, gürültü aynen devam etti. Yetkili servis yapılabilecek bir şey olmadığını, bunun normal olduğunu, bu şekilde üretildiğini söylemeye başladı. Hatta gürültüden rahatsız oluyorsan kanatları çalıştırmadan kullanabileceğimi tavsiye etti.
Daikin çağrı merkezi ise gürültüyü videoya çekmemi ve kendilerine göndermemi söyledi. Video kaydı yaptım ve gönderdim. Bir cevap alamadım. Hatta videoyu açıp bakmadılar bile. (videoyu wetransfer ile gönderdiğimden, videonun indirilip indirilmediği bilgisine sahibim.)
bir hafta sonra iade/değişim talebim çağrı merkezi tarafından da reddedildi. Klimanın normal olduğunu, bu şekilde üretildiğini, yeni klima ile değişim yapılsa da o gürültünün aynı olacağını söylediler.
Tasarım hatası olduğunu düşünüyorum ben. Ürün hatalı tasarlandı ve bu şekilde üretilip piyasaya sürüldüyse bunda benim kusurum olamaz. Ucuz standart klimalarda bile böyle bir gürültü yok. Eş-dost ve komşulardaki Samsung, Arçelik, DemirDöküm ve Alarko klimaları da çalıştırıp denedim, hiçbirinde böyle gürültü yok.
Ben daha kaliteli diye Daikin aldım ama en ucuz klimalarda bile olmayan tasarımsal bir hatayla geldi klima. Ne yetkili servis ne de Daikin çağrı merkezi hatayı üstlenip ürüne sahip çıkmadı, sorunu çözmedi. 60 bin lira verdim ama ürün çöp maalesef.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Merhaba. Şikayetim üzerine Daikin Yetkili Servisi klima iç ünite değişimi yapmaya karar verdi. Yaklaşık 30 gündür iç ünite bekliyoruz. İç ünitenin ne zaman geleceğini kimse bilmiyor, bana da söylemiyor. Çağrı merkezleri ise yetersiz bu konuda, bilgi sahibi değiller. Sürekli aynı cevabı veriyorlar ve oyalıyorlar. Tahminen yalandan, oyalamak ve zaman kazanmak için iç ünite değişim onayı veriyorlar ve iç üniteyi getirip takmıyorlar. Garanti süresi bitene kadar oyalayıp garanti süresi bittikten sonra müşteriyi arızalı klimayla öylece ortada bırakacaklar gibi.
Nihayet 20.05.2025 tarihinde Daikin Yetkili servisi klimanın iç ünitesini bir üst model olan Zeta Shira Plus 12.000 BTU modeliyle değiştirdi. Gürültü falan kalmadı, sıfıra yakın sessizlikte. Süreç uzasa da en nihayetinde sorunu gerektiği gibi çözen Daikin'e teşekkür ederim.
Teşekkür ederim. Geç de olsa sorun layıkıyla çözüldü.
