Daikin Klima Servisinde Bakır Boru Talebim Karşılanmadı, Haksız Ücretlendirildim

7 ay önce 2 adet Daikin Sensira markalı klima aldım. Evimde klima bakır hat borusu önceden çekilmiş durumdaydı. Gelen servise bakır boru hakkım olup olmadığını sordum, verilmeyeceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep durumunda verilmesi gerektiği belirtildi. Sonraki süreçte servisle iletişim kuruldu, tarafıma dönüş sağlandı ve servisin ifadesiyle kaynak yapıldığı belirtildi. Boru test edildi. Müşteri temsilcilerine sorduğumda, hattım yoksa sizin tarafınızdan çekilen borunun test edildiği, kaynaklık bir durum olduğu söylendi. Yapıyor musunuz, evet; ücret var mı, hayır. O zaman benim hattım varken bakır boru talebim üzerine neden bu şekilde ücretlendirme yapıldı? Servis elemanıyla beraber takılırken yanındaydım, test edildi. Normal şekilde kaynak işlemi görmedim, yapılmadı. Yapıldıysa da normalde ücretsiz olan işlem, boru talep ettiğim için neden ücretlendirildi? Boru talep etmemin sebebi, taşınma veya arıza durumunda aldığım 2 adet yeni klimanın, eğer talep edebiliyorsam, bakır borusunu almak istememdi. Konuyla ilgili sağlıklı bilgi verilmedi, süreçte de sağlıklı bir şekilde bilgilendirilmedim ve talebim gerçekleşmedi. Olmayan işlemler belirtilip ücretlendirme yapıldı.