Daikin Klima Montajında Gecikme Ve Yetersiz Servis Desteği

15 Eylül Pazartesi günü Adana/Çukurova’da Daikin Sensira model klima satın aldım. Satın alma işleminin ardından, arser klima ısıtma soğutma teknik servis ithalat ihracat pazarlama limited ŞİRKETİ’nin servis sağlayıcı olarak atanacağına dair mesaj aldım ve ardından telefonla arandım. Söküm ücreti olarak klima başına 1.500 TL, sök-tak işlemi için ise toplamda 4.000 TL fiyat bildirildi. Akşam saatlerinde net fiyat bilgisinin tekrar iletileceği söylendi ancak aranmadım. Ertesi sabah ise “listeye sonradan dahil edildiniz, akşam geç saate kadar takılır, merak etmeyin” denilerek tekrar bilgi verildi. Ancak belirtilen sürede hiçbir şekilde servis gelmedi ve montaj yapılmadı.

İki gündür beklememe rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma geri dönüş sağlandı. Daikin müşteri hizmetleri ve ilgili servisle telefonda olumlu görüşmeler yapmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve Daikin gibi kurumsal bir markaya böyle bir servis yaklaşımı yakışmıyor. Klimam garanti kapsamında ve henüz montajı yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve montaj işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.