Daikin Oda Termostatım 5 Aydır Değiştirilmiyor, Sürekli Oyalıyorlar




10 Ocak 2025 tarihinde yetkili servis tarafından arızalı oda termostatının garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesi gerektiği belirtildi. O tarihten 07 mayıs 2025 tarihine kadar hâlâ oda termostatım değiştirilmedi. Her hafta telefonla aramama rağmen, 'bu hafta gelecek, haftaya elinizde olacak' denilerek yanlış bilgi veriliyor. Beş aydır mağdur edildim. Hakkımı helal etmiyorum. Karşımda müşteri hizmetlerinden başka muhatap bulamıyorum. İstanbul'da olsam kapılarına gidip sorgulayacağım ama İstanbul'da değilim.
Gelişme
Daha öncede şikayetçi olduğum kombi oda termostatım hala çözüme kavuşmadı. 10 Ocak 2025 tarihinde arızalanan termostatım garanti kapsamında garanti kapsamında değişmesi gerekti bugün 30 Haziran 2025 hala değiştirilmedi ve de hiçbir şekilde arayıp soran bilgi veren bir kişi dahi yok. Karşımda muhatap alabileceğim hiç kimseyi bulamıyorum. Sadece müşteri hizmetlerinden başka hiçbir Allah'ın kulu yok. Onların da yaptığı size döneceğiz demekten başka bir şey yaptıklarıda yok. Hadi böyle söylüyorsunuz 7 aydır bir kere beni arayında bilgi verin oda yok. Nereden bulaştım bu Daikin denen firmaya. Bir firma ki düşünün 7 aydır bir sorunu çözemez mi. Ama çözemiyorlar. Böyle ilgisiz bir firma görmedim. Ne kadar tanıdığım insan varsa onlara da söylüyorum sakın bulaşmayın diye. Daha öncede belirttiğim gibi sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını bekliyorum. Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı

5 aydır aynı cümleleri duyuyorum. Size en kısa sürede dönüş yapılacak diye ama bugüne kadar bir kere olsun dönüş yapılmadı. Ben artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

Daha önce temin edileceğini beyan ettikleri ve yetkili servise gönderilen oda termostatın servis tarafından kombiye uyum sağlamıyacağını bildirmesine rağmen gönderim sağlanmış olup servis tarafından kombiye takıldığında uyum sağlamadığı görüldü. Yetkili servis uyumsuz olan termostatı geri iade ettiği halde tarafıma ürün ile geri bildirim yapılmamıştır. Ben aramasam hiçbir bilgi verilmemektedir. Hala hiç kimsenin konu ile ilgili bir bilgisi yok. Bir de bana firma tarafına verilen değerlendirme yıldızını bir yıldızdan beş yıldıza çıkarın teklifi yapılıyor. Ayrıca 5 yıldız yapmam durumunda bsr yıllık ücretsiz kombi bakımı vereceklerini Taahhüt ediyorlar. Hala şikayetçiyim.





Ben 6 aydır bekliyorum. Sorununuz çözüldü mü?