Daikin Garanti Kapsamındaki Oda Termostatı Değişim Gecikmesi Ve Yetkili Servis Üslup Sorunu

Daikin markasına ait garanti kapsamındaki D-sense oda termostatım arızalandı. 11 Ocak 2026 tarihinde gelen yetkili servis, odada bulunan cihazın arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Aradan 2,5 aydan fazla süre geçmesine rağmen cihazım hâlâ değiştirilmedi ve sorun çözülmedi.

Yetkili servisi aradığımda, arıza kaydının müşteri hizmetleri tarafından kombi üzerinden açıldığını, bu nedenle oda termostatı siparişinin verilemediğini ve müşteri hizmetlerini arayarak kaydın oda termostatı olarak tekrar açılması gerektiğini söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt bu kez termostat olarak açıldı. Ancak tüm bu süreç boyunca herhangi bir somut adım atılmadı.

Son olarak Daikin Beyşehir yetkili servis sahibi H**** S**** ile görüştüğümde, kendisi benimle sert bir üslupla konuştu ve sorunu Daikin markasına yükleyerek müşteri hizmetleriyle muhatap olmam gerektiğini söyledi. Hem cihazımın hâlâ değişmemiş olması hem de bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam beni Daikin markasını tercih ettiğim için pişman etti.

Ben, garanti kapsamındaki arızalı D-sense oda termostatımın odada bulunan ünitesinin en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve kombimi tekrar internet üzerinden sorunsuz şekilde kontrol edebilmeyi talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşanan iletişim aksaklıklarının ve yetkili servisin üslubunun da incelenmesini istiyorum.