Aldığım Ürün Gelmedi Param İade Edilmedi Mağduriyetim Sürüyor

12.05.2025 günü Hepsiburada üzerinden resim satıcı Daikin firmasından Daikin hava temizleme cihazı MC55W aldım. Sipariş numaram:4553954023 Daikin tarafından ürünüm 13.05.2025 tarihinde kargo firması kolay gelsin'e teslim edildiği ve tahmini teslim tarihi 16.05.2025 tarihinde teslim edileceği gözüküyordu. Kargo hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı, kolay gelsin müşteri hizmetleri ile 2 defa görüştüm kayıt oluşturuyoruz size dönüş yapacağız dendi ama dönen olmadı. En son kargo firması ile görüşme sağladığımda kargonun satıcı firma tarafından bekletmeye alındığı bilgisini aldım. Bu sefer Daikin müşteri hizmetleri ile görüştüm onlarda kayıt oluşturdu, ama kargom yine gelmedi. Bu arada aradan bir hafta geçti. Daikin firması ve Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşüp ürünümün iade edilmesini ve ücret iademin tarafıma yatırılmasını talep ettim. 3 gün oldu. İade işlemi hala daha gerçekleşmedi. Ürünü aldığıma alacağıma bin pişman oldum. Bu arada ürünün ilk taksitini de ödedim. Bildiğin paramızla rezil olduk. Kolay gelsin kargo firması da anma rezil firmaymış. Daikin firması da bu denli kötü bir firma ile nasıl çalışır anlam vermiyorum. Daikinde benim için başlamadan bitti. Ücret iadesi ne zaman tarafıma yatacak sayın yetkililer. Bu arada ürün tarafıma teslim edilmediği halde Hepsiburada ürün tarafınıza teslim edilmiştir diye sisteme girmiş.