Puanlarım Habersiz Silindi, Kampanya Şartları Belirsiz

Coca-Cola’nın Daha Daha uygulamasında yaşadığım puan silinmesi ve kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 2,5 ve 3 litrelik kola kapaklarındaki kodları okuyup uygulamaya girerek yaklaşık 2000 puan biriktirmiştim. Uygulamayı 17 Temmuz tarihinde indirdim ve o tarihten sonra aldığım ürünlerin kapak kodlarını sisteme tanımladım.

Geçtiğimiz gün uygulamaya girdiğimde, haber verilmeden tüm bu puanların silindiğini gördüm. Firmaya ulaştığımda, 4 Mayıs – 4 Ağustos tarihleri arasındaki kampanya süresi içinde puanların kullanılması gerektiğini, bu nedenle puanların silindiğini söylediler. Ancak ben kampanyadan geç haberdar oldum, uygulamayı 17 Temmuz’da indirip kullanmaya başladım ve ayrıca uygulamada biriken bu puanlarla alınabilecek somut bir hediye seçeneği de fiilen yoktu.

Kampanya süresini ve koşullarını bu şekilde yönetip, puanları sessizce sıfırlayan bir sistemin tüketiciyi kampanya adı altında yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Asıl beklentim, kendi adıma bir telafiden çok, bu uygulamanın ve kampanya kurgusunun incelenmesi, şeffaf ve adil hale getirilmesi ve başka tüketicilerin aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.