Hesabımdaki 450 Puan Haksız Şekilde Silindi, İadesi Ve Telafisi Talep Ediyorum

Daha Daha uygulamasında kayıtlı hesabım E****** E***, telefon numaram 0542*******71. İki gün önce hesabımda 2,5 litre Coca-Cola gri kapakların altındaki hediye kodlarıyla biriktirdiğim toplam 450 puanım bulunuyordu. Bugün uygulamaya tekrar girdiğimde ise hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen puanlarımın tamamen silinmiş olduğunu gördüm.

Puanları herhangi bir ürüne, çekilişe ya da başka bir hakka dönüştürmedim; sadece biriktiriyordum. Uygulama içinde de bu kaybı açıklayabilecek bir işlem kaydı veya bilgilendirme göremedim. Konuyla ilgili Daha Daha müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, doğrudan buradan iletmeyi tercih ettim.

Haksız yere silinen 450 puanımın öncelikle eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu hata ve mağduriyetim sebebiyle iyi niyet göstergesi olarak en az iki katı puanla tarafıma telafi yapılmasını ve puanların hangi gerekçeyle silindiğinin net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.