Daha Daha Uygulamasında İnternet Paketi İçin Puanlarım Kullanılamıyor Ve Silindi

Türk Telekom hattım için Daha Daha uygulamasını aktif olarak kullanıyordum ve uygulamada 800’ün üzerinde puanım birikmişti. Bu puanları özellikle internet paketi almak için kullanmak istedim ancak her denememde “internet hakkınız tükendi” benzeri uyarılar alarak işlem yapamadım ve uygulama bana internet paketi tanımlamadı.

Bir süre bekledikten sonra belki süreyle ilgili bir kısıt vardır diye düşünüp yeniden Daha Daha uygulamasına girdiğimde ise hesabımda bulunan tüm puanların tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Ne puanlarımı kullanabildim ne de şu anda uygulamada görünür durumda değiller.

Konuyla ilgili Türk Telekom/Daha Daha tarafına ulaştığımda ise herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetim giderilmedi. Birikmiş puanlarımın neden internet paketi olarak kullandırılmadığının ve sonrasında nasıl yok olduğunun açıklanmasını ve hak ettiğim puanların yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.