Daha Daha Puanlarım Bilgilendirme Yapılmadan Silindi, İade Ve Açıklama Talebim

Turkcell Daha Daha uygulamasında biriken puanlarım hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir gecede silindi. Uygulamada yaklaşık 2300 Daha Daha puanım vardı ve bunları kullanarak 900 Daha Daha puanı karşılığında 2 GB internet paketi almak istiyordum. 04.08.2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde puanlarımın sıfırlandığını ve hesabımda 0 Daha Daha puan göründüğünü fark ettim.

Uygulama üzerinden geri bildirim mesajı gönderdim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Puanlar silinecekse bile öncesinde mutlaka bir bilgilendirme yapılması gerektiğini, aksi durumda kullanıcıların mağdur edildiğini düşünüyorum. Ayrıca internet paketi almak için özellikle birikim yapmıştım, planlarım da bu nedenle bozuldu.

Turkcell hattıma bağlı Daha Daha hesabımın, sonu 5451 ile biten hattım üzerinden yeniden incelenmesini, haksız yere silinen yaklaşık 2300 Daha Daha puanımın hesabıma iade edilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.