300 TL Nays Bakiyesi Hesaba Yüklenmiyor

Daha Daha uygulamasından kazandığım 300 TL’lik Nays bakiyesini hesabıma bir türlü yükleyemiyorum. Uygulamada bu bakiyeyi, Daha Daha gri kapaktan kazandığım puan karşılığında elde ettim. Aynı uygulama üzerinden daha önce kazandığım diğer bakiyeleri sorunsuz şekilde yükleyebildim, ancak sadece bu 300 TL’lik bakiyeyi yüklemeye çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor.

Yaklaşık 5–6 gündür farklı zamanlarda ve hem Wi-Fi hem de mobil veri ile defalarca denememe rağmen her seferinde “Üzgünüz, beklenmeyen bir hata oluştu, daha sonra tekrar dene” şeklinde uyarı alıyorum ve bakiye hesabıma geçmiyor. Sorun tamamen bu tek bakiye ile sınırlı ve sürekli aynı hatayı veriyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ekran görüntüsü alıp web siteniz üzerinden iletmem gerektiği söylendi fakat site üzerinden bu işlemi tam olarak nasıl yapacağımı bilemediğim için buradan yazmak zorunda kaldım. Kazandığım 300 TL’lik bakiyenin hesabıma sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını ve uygulamadaki bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.