8 Mayıs 2025 tarihinde verdiğim, 4 ürün içeren DG40243 numaralı siparişimden 2 ürünü 15 Mayıs tarihinde iade ettim ve iadem 16 Mayıs'ta firmaya ulaştı.
25 Mayıs 2025 tarihinde verdiğim DG45862 numaralı siparişimde ise eksik ürün gönderildiği için 28 Mayıs'ta tamamını iade ettim.
Bu iki siparişten oluşan toplam 2631,76 TL tutarındaki alacağım, 20 Haziran 2025 itibarıyla hâlâ Dagi tarafından kredi kartıma iade edilmedi.
8 Mayıs tarihli DG40243 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yasal olarak 3 Haziran'a kadar iade süresi olduğunu belirttiler. 5 Haziran'da tekrar aradığımda ise iade yaptıklarını ve bankam ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak bunun doğru olmadığı açıkça ortada. Benzer tarihlerde yaptığım bütün iadelerin ücreti kredi kartıma yatmasına rağmen, iade yaptıklarını iddia ettikleri tarihten 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
Durumu açıkladığım 11 Haziran tarihli e-postama ise 9 gündür cevap verilmedi.
Sonuç olarak, Dagi kaliteli ürünler satan ancak satış sonrası iade sürecinde müşterisini mağdur eden ve yasal süre geçmesine rağmen para iadesi yapmayan bir firma.
Önerim, bu firmadan alışveriş yapacaksanız büyük online satış platformlarındaki Dagi resmi mağazasını tercih etmenizdir; çünkü arada bu platformlar olduğunda bu tür sorunlar yaşanmıyor.
Yasal süre geçmesine rağmen tarafıma hâlâ ödenmeyen 2631,76 TL için avukatım aracılığıyla hukuki süreç başlatacağımı buradan da belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar