Dagi Pijama Takımında İlk Yıkamada Oluşan Delikler Ve Satıcıdan Kullanılmış İddiası

Dagi marka pamuk modal pijama takımımı Trendyol üzerinden sipariş ettim ve ürün 7 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Ürünü henüz hiç giymeden, sadece yıkama talimatlarına birebir uygun şekilde elde yıkama programında, 30°C’de ve düşük devirde ilk kez yıkadım. Makineden çıkar çıkmaz pantolonun bacak kısmında düz bir hat boyunca küçük delikler oluştuğunu gördüm. İlk yıkamada bu kadar bariz bir hasar oluşması, ürünün açıkça üretim/kumaş kalitesi açısından sorunlu olduğunu göstermektedir.

Durumu ilettiğimde satıcı firma önce alakasız bir cevap verdi, ardından da etiket çıktığı gerekçesiyle ürünü “kullanılmış” saydıklarını ve yardımcı olmayacaklarını belirtti. Ürün tek bir kez dahi giyilmemiştir, sadece talimatlara uygun şekilde yıkanmıştır. Buna rağmen sorumluluğu tamamen tüketicinin üzerine bırakmaya çalışan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Trendyol üzerinden verdiğim #11796104973 numaralı siparişle aldığım bu pijama takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi veya ürün değişimi yasal tüketici hakkımdır. Talebimin karşılanmaması halinde, elimdeki yazışmalar ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.