to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Yüz Yıkama Jelinin Kırık Gelmesi Ve Değişim İsteği
22 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10891279469 numaralı siparişimle Daffne satıcısından Bioderma yüz yıkama jeli içeren bir set satın aldım. Ürün elime ulaştığında yüz yıkama jelinin kırık ve akmış olduğunu gördüm; bu nedenle iade/değişim talebinde bulundum.
Yaşadığım sorunla ilgili canlı destekle görüştüğümde, bana daha önce yanlış bilgilendirme yapıldığını, Trendyol tarafından “Ürünü satıcıya geri gönderme durumunda yalnızca kusurlu parçayı değil, ürünün tamamını göndermelisiniz; set ürünlerde ayrı ayrı işlem yapma imkanımız bulunmamaktadır.” şeklinde bir bilgilendirme yapıldığını ilettiler. Ancak ben sadece kırık ve akmış olan yüz yıkama jeli için çözüm talep etmeme rağmen, satıcı firma ürünü iade almadı ve yeni ürün de göndermedi.
Kusurlu gelen Bioderma yüz yıkama jeli için tarafıma hiçbir mağduriyet yaşatılmadan sağlam yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Satıcı beni aradı ve Trendyol'un prosedürü gereği sadece kırık ürünü iade alamadıklarını söylediler ve adresimi isteyip bana yeni ürün gönderdiler. İlgilendikleri için ve kaybım telafi edildiği için teşekkür ederim. Şikayet var sayesinde sesimi duyurmuş oldum bu platforma da teşekkür ederim.
Teşekkürler
Merhaba Tuğçe Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz.
