Şoför Koltuğu Garanti Dışı Çıkarılarak Haksız Ücret Talebi

Dacia Sandero Stepway Prestige aracımı 14.08.2026 tarihinde, vites geçişlerindeki sarsılma, motor titremesi, rölanti dalgalanması ve şoför koltuğunun sağ tarafa çökmesi sebebiyle Uzman Renault Ataşehir yetkili servisine bıraktım. Araç tüm bakımları yetkili serviste yapılmış, uzatılmış garanti kapsamı devam eden ve 91.136 km’de olan bir araçtır.

Serviste yapılan inceleme sonrasında şoför koltuğu sökülüp incelenirken, tarafıma herhangi bir tespit ücreti olacağı bilgisi verilmemiştir. İşlem sonrası ise haksız ve mesnetsiz şekilde 8.000 TL tespit ücreti talep edilmiş, ayrıca koltuğun garantiye girmediği, istersem 4.070 TL karşılığında kaynak tamiri yapılabileceği söylenmiştir. Aracın servis bakımlı ve uzatılmış garantili olduğunu, bu nedenle koltuk iskeleti ve mekanizmasının garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmamıştır.

444 99 44 Dacia hattını aradığımda, şoför koltuğunun da garanti kapsamında olduğuna dair bilgi aldım ve bu konuda şikayet kaydı oluşturuldu. Ardından 444 66 22 Renault Diyalog tarafından aranarak bu kez araçlarda sadece mekanik garanti olduğu, koltukların garantiye girmediği bilgisi verilmiştir. Yaptığım araştırmalarda ise şoför koltuğu iskeleti ve mekanizmasının garanti kapsamında değerlendirilmesi ve garanti süreci içinde arızalanması halinde değişim yapılması gerektiği yönünde bilgilere ulaştım.

Şu ana kadar benden talep edilen bu ücretleri ödemedim, ödeme yapmayacağımı, aracın garanti kapsamında tamir edilmesini ve şoför koltuğu iskeletinin değiştirilmesini talep ettiğimi servise net şekilde ilettim. Buna rağmen koltuk arızası garanti dışı bırakılmaktadır.

Skf no 260700215 ve 14.08.2026 tarihli kayıt üzerinden sürecin ivedi şekilde incelenmesini, şoför koltuğu iskelet ve mekanizmasının garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini ve benden talep edilen tespit ve tamir bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum.