to read complaints and reviews, or file yours.Dacia Sandero Stepway Şanzıman Arızası Ve Garanti Talebi
2021 model Dacia Sandero Stepway aracımın tüm bakım ve kontrolleri düzenli olarak yetkili servislerde yapılmıştır. Araç yaklaşık 75.000 km’dedir ve hiçbir zaman servis dışı müdahale görmemiştir.
16.04.2026 tarihinde yetkili serviste periyodik bakım yaptırmama rağmen, 27.05.2026 tarihinde İstanbul-İzmir yolculuğu sırasında Manisa’da otoyolda aracım aniden arızalanarak yolda kalmıştır. Yaşanan durum hem ciddi mağduriyete hem de güvenlik riskine neden olmuştur.
Aracım şu anda Manisa Ordu a. Ş. Yetkili Servisi’nde bulunmakta olup, tarafıma şanzımanın komple değişmesi gerektiği ve yaklaşık 776.000 TL maliyet çıktığı bildirilmiştir. Yetkili servis personeli de bu kilometrede böyle bir arızanın normal olmadığını ve kullanıcı kaynaklı görünmediğini ifade etmiştir.
Tüm bakımları yetkili serviste yapılmış, düşük kilometredeki bir araçta bu denli büyük bir şanzıman arızasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ayrıca bakım kayıtlarında şanzıman yağı veya şanzıman kontrolüne ilişkin herhangi bir işlem görememekteyim.
Dacia’dan beklentim, arızanın garanti veya iyi niyet kapsamında değerlendirilmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve inceleme sürecinde tarafıma ikame araç tahsis edilmesidir. Marka güvenilirliği ve müşteri memnuniyeti adına konunun çözüm odaklı şekilde ele alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Aracım pazartesi gününden beri serviste bir Allah'ın kulu adam akıllı bir açıklama yapılmıyor Dacia portta herhangi bir servis kaydı açılmadı tutarı söylemeyi biliyorsunuz ama neden istendiğine dair bir rapor bile sunamıyorsunuz geçiştirmek için buraya sallamasyon bir şeyler yazıyorsunuz ancak
