Garanti Süresi Bittiğinde Tekrar Ücret Talebi Ve Titreme Sorunu

2020 model Dacia Sandero Stepway aracımda ilk kalkışta ve geri viteste titreme sorunu yaşadım. Bu sorun, garanti süresinin son zamanlarında bir hata verince yetkili servise başvurdum. Garanti kapsamında volan dişlileri, debriyaj seti gibi parçalar değiştirildi ve o dönemde sorun giderilmişti.

Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra aynı titreme ve arıza yeniden ortaya çıktı. Temmuz–Ağustos 2024 döneminde benzer şikayeti tekrar yaşamaya başladım. Aracımın garantisi bittiği için bu kez hem araç hem de daha önce değişen parçalar garanti dışı denilerek tarafıma ücretli işlem yapılacağı söylendi ve bu şekilde mağdur edildim.

İlk onarım garanti kapsamında yapıldığı için parça ve işçilik ücreti ödemedim; sadece normal bakım ücretiyle birlikte yaklaşık 2.000 TL kadar ek bir ödeme yaptım. Servis, başlangıçta bu işlem için hiçbir ücret alınmayacağını, fabrika parçalarının ve işçilik ücretinin tamamen karşılanacağını söylemesine rağmen, sonrasında bu ek ödemeyi talep etti. Ben de aracın parçaları değişip tamir edildiği için o an bunu kabul etmek zorunda kaldım. Tüm bunlara rağmen bugün aynı arızanın tekrar etmesi, parça kalitesi ve yapılan onarımın kalıcılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. İzmir’de ikamet ediyorum ve Dacia ana merkezini aramama rağmen standart cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Aynı arızanın kısa süre içinde yeniden yaşanması nedeniyle, daha önce garanti kapsamında değişen ancak kalıcı çözüm sağlamayan bu parçalar için benden tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Aracımda devam eden titreme ve arızanın, parça ve işçilik bedeli alınmadan, ücretsiz olarak onarımının yapılmasını ve gerekli parça değişimlerinin sağlanarak sorunumun kesin olarak giderilmesini talep ediyorum.