Sıfır Dacia Duster Boya Atması, Çatlaması

2022'de sıfır olarak İzmir ermat bayiden satın aldığım Dacia Duster mavi renk aracımın boyası çatlamaya başladı. 17.10.2023 tarihinde yetkili servise başvurarak durumu raporlattım ve cevap geldiğinde döneceğinden bahsettiler ve dönüş yapılmadı. 24.10.2023 tarihinde tekrar aradığımda ise dış etken (güneş yanığı veya kuş pisliği) olduğu yönünde cevap geldiğini belirttiler ama hiçbir şekilde araç üzerinde incelenme yapılmadı.

Sadece servise başvurduğumda tam yetkin olmayan kişinin amatörce çekmiş olduğu resimler ile rapor yazıldığını belirtmek isterim. Eğer ki dış etken (kuş pisliği) ise neden kuş pisliğinin hiç değmediği noktalarda bile (bagaj kapağı, tavan barının altında, vs.) çatlamalar mevcut? Ya da çok küçük kılcal düzeyde çatlamalar oluştu.

Eğer ki dış etken güneş yanığı ise 1.5 yaşında (1 sene kapalı garajda kalmıştır, son 6 ay aktif olarak kullanılmaktadır) olan araç için anormal durum değil midir? Bu zamana kadar 3. Kez sıfır olarak satın aldığım Duster çok severek ve överek kullandığım araç şu an ise tiksinme boyutuna gelen bir araç durumundadır. Dış etken olup olmadığına fotoğraf ile karar vermek ne kadar doğru? Yaşanan bu müşteri mağduriyeti için desteklerinizi talep ediyorum.