to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Boya Sorunu Ve Yetersiz Çözüm Teklifi
Ağustos 2025’te Esenyurt’ta faaliyet gösteren, o dönemki adıyla Bikas Gıda Ticaret A.Ş. olan ve şu anda Renault Otomol Esenyurt olarak devam eden bayiden sıfır kilometre Dacia Sandero Stepway satın aldım.
Aracı teslim aldıktan bir süre sonra kaporta boyasında ciddi bir sorun olduğunu fark ettim.
16.09.2025 tarihinde yetkili servise başvurdum. Servis, konuyu MAİS’e ileteceklerini söyledi. Bekledim. Daha sonra beni tekrar servise çağırdılar ve sorunun pasta cila ile giderilmeye çalışılmasını istediler. İyi niyet gösterdim ve kabul ettim, ancak işlem sonuç vermedi.
Bunun üzerine tekrar MAİS ile görüşeceklerini söylediler. Bir süre sonra dönüş yaptılar ve bana iki seçenek sundular:
Aracın boyanması ve sadece 35.000 TL ödeme.
Sıfır kilometre bir araçta boya problemi olması başlı başına kabul edilemezken, teklif edilen tutar aracın değer kaybını dahi karşılamıyor. Asıl şaşırtıcı olan ise gönderilen yazıydı. Bu yazıda, 35.000 TL karşılığında tüm yasal haklarımdan, dava ve şikayet hakkımdan feragat etmem, konuyu gizli tutmam ve sosyal medyada hiçbir paylaşım yapmam isteniyordu. Aksi durumda ağır hukuki yaptırımlar öngörülüyordu.
Bu yaklaşımı kabul etmedim. Yaşadığım deneyim ne yazık ki son derece olumsuzdu.
Sıfır araç alırken ve satış sonrası hizmetlerde bu firmalarla çalışmayı düşünenlerin çok dikkatli olmasını tavsiye ederim.
Gelişme
Ağustos 2025’te Esenyurt’ta faaliyet gösteren, o dönemki adıyla Bikas Gıda Olan ve şu anda Renault Otomol Esenyurt olarak devam eden bayiden sıfır kilometre Dacia Sandero Stepway satın aldım. Aracı teslim aldıktan bir süre sonra kaporta boyasında ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. 16.09.2025 tarihinde yetkili servise başvurdum. Servis, konuyu Mais’e ileteceklerini söyledi. Bekledim. Daha sonra beni tekrar servise çağırdılar ve sorunun pasta cila ile giderilmeye çalışılmasını istediler. İyi niyet gösterdim ve kabul ettim ancak işlem sonuç vermedi.
Bunun üzerine tekrar Mais ile görüşeceklerini söylediler. Bir süre sonra dönüş yaptılar ve bana iki seçenek sundular: Aracın boyanması ve sadece 35.000 TL ödeme.
Sıfır kilometre bir araçta boya problemi olması başlı başına kabul edilemezken, teklif edilen tutar aracın değer kaybını dahi karşılamıyor. Asıl şaşırtıcı olan ise gönderilen yazıydı. Bu yazıda, 35.000 TL karşılığında tüm yasal haklarımdan, dava ve şikayet hakkımdan feragat etmem, konuyu gizli tutmam ve sosyal medyada hiçbir paylaşım yapmam isteniyordu. Aksi durumda ağır hukuki yaptırımlar öngörülüyordu.
Bu yaklaşımı kabul etmedim. Yaşadığım deneyim ne yazık ki son derece olumsuzdu. Sıfır araç alırken ve satış sonrası hizmetlerde bu firmalarla çalışmayı düşünenlerin çok dikkatli olmasını tavsiye ederim.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi ya da telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.
Benimle kimse irtibata geçmedi.
