Dacia Sıfır Kilometre Araçta Teslimat Sonrası Büyük Sorun ve Güven Kaybı

2025 model, mineral gri renkli, şasi numarası UU1DJF00575406983 olan sıfır kilometre Dacia Sandero Stepway aracımı Tekirdağ Çorlu Buhari Otomotiv’den teslim aldıktan bir gün sonra, yaklaşık 250-300 km yol yaptıktan sonra yolda seyir halindeyken aracın sağa çektiğini fark ettim. Renault yol yardımı ile iletişime geçerek en yakın yetkili servis olan Sakarya Ernaz Otomotiv’e yönlendirildim. Burada yapılan ilk incelemede, aracın alt kısmında salıncak demirinde eğrilik olabileceği söylendi ve detaylı incelemenin Samsun’daki Aziz Atık Otomotiv’de yapılmasına karar verildi.

Samsun’daki serviste yapılan teknik incelemede, kartel kapağının iç kısmındaki mekanik parçalarda hasar ve darbe izleri ile vida ve somunlarda anahtar izleri olduğu tespit edildi. Aracı satın aldığım bayiye ihtarname gönderdim, ancak bayi tebligatla yanıt vererek hasarın kendilerinden kaynaklanmadığını, alt takım kontrolü yapmadıklarını ve sorumluluğun Renault Mais a. Ş.’de olduğunu belirtti.

Bir ay boyunca aracım serviste kaldı ve kullanılamadı. Renault Mais ile yaptığım görüşmeler sonucunda, alt takımın ücretsiz yenilenmesi, ek bir yıl garanti uzatması ve ücretsiz ilk bakım teklif edildi. Ancak aracın yenisiyle değiştirilmesi veya güncel rayiç bedelinin tarafıma ödenmesi taleplerim ile değer kaybı ödemesi talebim olumsuz karşılandı.

İlk sıfır araç deneyimimde, teslim aldıktan hemen sonra böyle bir sorun yaşamış olmam büyük bir güven kaybına yol açtı. Aracımın yenisiyle değiştirilmesini veya güncel rayiç bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.