Satış Temsilcisinin Yanıltıcı Sözleri Ve Telefon Açmaması Nedeniyle Mağduriyet

29 Nisan akşamüstü Demirkollar Üsküdar şubesindeki satış elemanı K**** Bey ile Dacia marka bir araç için görüştüm. İstediğim fiyata razı oldu ve telefon görüşmemizde “yarın son gün, bana kapora gönderirsiniz, cuma da hallederiz” diyerek 30 Nisan için beni yönlendirdi. Dün kendisine bugün Ankara’da olacağımı söylememe rağmen, bugün sabah 10.30 civarı WhatsApp üzerinden ben yazınca ancak cevap verdi ve takas işlemleri için saat 15.00’te gelmemi istedi.

Bunun üzerine apar topar yola çıktım, aceleden cep telefonumu Ankara’daki otelde unuttum. Yolda defalarca K**** Bey’i aradım ancak telefonlarıma hiç cevap vermedi. Ardından bana mesajla tüm araçları sattıklarını yazdı. Bir aydır satılmayan araçların bir anda satıldığını söylemesi ve beni yola çıkarmasına rağmen sonra hiçbir şekilde telefonları açmaması açıkça yanıltıcı ve etik dışı bir davranıştır.

Bu süreçte sadece K**** Bey değil, Demirkollar Üsküdar’da aradığım numaralar da telefonlarımı açmadı, kimse geri dönüş yapmadı. Ne satış elemanından ne de şirketten bir açıklama alamadım. En azından “gelmeyin, yola çıkmayın, aracı sattık” denilebilirdi; bu yapılmadı. Bu tutum nedeniyle hem hayatımı riske atacak şekilde yorgun halde direksiyon başında kaldım, hem de telefonumu başka bir şehirde bırakmak zorunda kalarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Şu an cep telefonumu geri alabilmek için tekrar Ankara’ya gitmek zorundayım. Bunun için ekstra yol, benzin, konaklama ve zaman kaybım olacak. Tüm bu yaşananlar nedeniyle maddi ve manevi olarak ciddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Hem Demirkollar Üsküdar’ın böyle bir personeli çalıştırmasını kınıyorum, hem de ilgili satış elemanı K**** Bey’in meslek etiğine aykırı, güven sarsıcı ve saygısız tutumundan şikayetçiyim.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili Demirkollar yetkililerinin bana dönüş yapmasını ve işimi bırakıp apar topar yollara düşmem, yorgun halde araç kullanmam, telefonumu geride bırakmam ve tüm bu süreçte oluşan maddi ve manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.