Dacia Orijinal Telefon Tutucu Tedarik Sorunu Ve Garanti Endişesi

Selin · 2025-11-01T18:26:15+03:00

Renault Dacia Stepway aracımda bulunan orijinal telefon tutucum kırıldı. Firma ve bayileri orijinal ürünü satmıyor ve orijinal ürünün tedariğini sağlamıyor. Farklı ekipmanlarda orijinal ürün kullanmayınca garantiyi etkiliyor. Aksesuar olunca mı müşteri ihtiyacı önemsenmiyor?

Dacia

Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri

Selin

2025 Mart çıkışlı Dacia Sandero aracımda, fabrika çıkışlı dahili telefon tutucunun yay mekanizması Temmuz ayından itibaren bozuldu ve artık telefonu sabitleyemiyorum. Bu nedenle seyahatlerimde telefonum sürekli düşerek hem ön konsol kısmını çizdi, hem güvenliğimi tehlikeye attı hem de telefonuma zarar verdi. Servise başvurduğumda yalnızca telefon tutucu için 8.542 TL gibi çok yüksek bir fiyat verildi ve başka hiçbir çözüm sunulmadı. Piyasadaki telefon tutucuları da aracıma uymadığı için mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca, telefon tutucunun garanti kapsamında olmaması da mantıklı gelmiyor. Bunun yanında, otomatik vitesli aracımda son iki aydır kırmızı ışıkta durduğumda araç birkaç kez geri geri atıyor ve bu durum trafikte tehlikeli anlar yaşanmasına neden oluyor. Bu sorun da sürekli olarak dur-kalklarda tekrarlanıyor. Yaşadığım bu iki sorun nedeniyle hem aracımda (ön konsolda çizik oluştu) hem de kullanımda mağduriyet yaşıyorum. Yetkili servise başvurduğumda herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ücretli parça değişimi önerildi. Aracımın plakası: 34**j Telefon tutucunun ücretsiz olarak değiştirilmesini, ön konsolun tamir edilmesini ve vitesle ilgili yaşadığım soruna kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.