to read complaints and reviews, or file yours.Motor Arızasında İkame Araç Sağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
07.11.2025 tarihinde Dacia Jogger model aracımda “motor hasar riski” uyarısı aldım ve bu nedenle aracımı Renault Kahyaoğulları Kuşadası (Aydın) yetkili servisine götürdüm. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşanan bu ciddi arıza sonrası tarafıma herhangi bir ikame araç sağlanmadı.
İkame araç talebimle ilgili olarak hem yetkili servis hem de Renault müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak süreç sürekli uzatılıyor, tarafıma net bir çözüm veya bilgilendirme yapılmıyor. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Bu süreçte aracımı firma servisi olarak kullandığım için araçsız kaldım ve günlük 1.000 TL’den 3 gün boyunca toplam 3.000 TL harcama yapmak zorunda kaldım. Ayrıca, aracın Aydın yerine Kuşadası servisine çekilmesi için de 1.800 TL ek ödeme yaptım ve bu tutarın faturası mevcut.
Aracımı yeni aldım ve böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Talebim, mağduriyetimin giderilmesi, bana bir muhatap gösterilmesi ve en kısa sürede ikame araç sağlanmasıdır. Ayrıca, yaşadığım maddi kayıpların da tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
