LPG Çalışmıyor, Yetkili Serviste 13 Gün Araç Beklemede, Bilgilendirme Ve İkame Araç Yok

11.05.2026 tarihinde Gaziemir Ermat Şubesi’nden 2026 model sıfır kilometre Dacia Jogger satın aldım. Şasi numarası UU1DJF00676501630 olan aracım, teslim aldığım günden bu yana benzinden LPG’ye kesinlikle geçmiyor ve LPG’yi hiç kullanamıyorum.

Eylül ayında yaşadığım bu sorun nedeniyle aracı Gaziemir Ermat Yetkili Servisi’ne götürdüm. İki parçada arıza olduğu, parçaların bekleneceği söylendi. Ekim ayında parçaların geldiği ve değişimin yapıldığı bilgisi verildi ancak arızada hiçbir düzelme olmadı. Bunun üzerine 12 Ekim’de aracımı tekrar servise teslim ettim ve o günden bu yana, toplam 13 gündür aracım serviste bekliyor. Buna rağmen tarafıma düzenli, açık ve tatmin edici hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bana kullanım için herhangi bir ikame araç da verilmedi.

Bu süreçte Ermat ile birlikte Reno Mais Diyalog Merkezi’ne ve Dacia Romanya fabrikasına da durumu ilettim ancak hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Sabah 05.00’te işe gidip gece 12.00’de eve dönen bir kullanıcı olarak, sıfır kilometre aldığım aracımı aylardır LPG’siz kullanmak zorunda kalmam ve son 13 gündür de tamamen araçsız kalmam hem günlük hayatımı hem de iş düzenimi ciddi şekilde aksatmaktadır. Üstelik yetkili serviste muhatap bulamamak ve sadece oyalandığımı hissetmek mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında aracımın ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve kanundan doğan seçimlik haklarımın kullandırılmasını talep ediyorum. Öncelikli talebim, LPG arızasının kalıcı ve kesin bir şekilde giderilmesi, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılması ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Arızanın makul süre içerisinde çözülememesi veya aynı sorunun devam etmesi halinde, aracın ayıpsız misliyle değişimi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli hukuki başvuruları yapma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.

Artık geçici çözümlerle oyalamak yerine, aracımla ilgili somut bir çözüm üretilmesini, yazılı geri dönüş yapılmasını ve yasal haklarım doğrultusunda derhal işlem yapılmasını istiyorum.