TÜRKSAT Güncellemesi Sonrası Kod 8 Hatası Ve Ücretsiz Servis Talebi

D-Smart tv yayınımda yeni TÜRKSAT uydu sistemine geçildiği günden sonraki günden itibaren sorun yaşamaya başladım. Son TÜRKSAT güncellemesinden sonra kullanıcı kaynaklı olmayan Kod 8 hatası alıyorum. Yayın gidiyor, müşteri hizmetlerini aradığımda merkezden sinyal yenilenince kanallar tekrar geliyor. Ancak ne zaman sistemi kapatıp birkaç günlüğüne evden ayrılsam ve çoklu prizin düğmesini kapatsam, geri döndüğümde aynı sorunları tekrar yaşamaya başlıyorum.

Ulusal kanallar kayboluyor, yerel kanallar için sürekli sinyal yenileme gerekiyor. Buna karşılık uluslararası kanallarda, örneğin Nat Geo ve Eurosport gibi kanallarda sorun olmuyor. Yani problem özellikle ulusal kanallar ve sinyal tarafında, tamamen TÜRKSAT güncellemesinden sonra ortaya çıkan, kullanıcı kaynaklı olmayan bir durum.

Bu yaşanan arızanın merkezden sinyal yenileyerek düzeldiği açıkça görülmesine rağmen eve gelmeleri halinde 650 TL’den başlayan ve üzerine eklenebilecek servis ücreti talep edildiği, cihazı ben götürürsem de 650 TL bedelle cihaz değişimi yapılacağı söyleniyor. TÜRKSAT güncellemesi ile ortaya çıkan ve kullanıcı hatası olmayan bir sorun için teknik servis ücretini finanse etmeyi kabul etmiyorum.

D-Smart’ın bozulan bu yayını ek bir servis ücreti talep etmeden, merkezden ya da gerekli teknik müdahaleyi yaparak kalıcı şekilde düzeltmesini ve benden herhangi bir servis ya da cihaz değişim ücreti alınmamasını talep ediyorum.