to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Abonelik İptalinde Haksız Cayma Bedeli Tahsilatı Ve İade Talebi
34247927 abone numaralı D-Smart film dizi paketimi yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim. İki yıllık taahhüt süreli aboneliğim vardı ve taahhüdün 5. Ayında iptal ettirdim. İlk 5 ay boyunca yararlandığım indirimleri tarafıma faturalandırdılar, bu tutarı ödedim.
Bunun üzerine ayrıca 819,46 TL tutarında cayma bedeli faturası daha çıkarıldı ve bu faturayı da ödemek zorunda kaldım. Thkh 52/4 kanun maddesine göre 1 yıldan uzun taahhüt süreli sözleşmelerde tüketici istediği zaman gerekçe göstermeden sözleşmesini iptal edebilir ve herhangi bir cayma bedeli ödemez deniyor. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılması ve tahsil edilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Ödemiş olduğum 819,46 TL cayma bedelinin, aynı ödeme kanalı üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Abdulkadir Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Abonelik sözleşmeniz 01.06.2027 tarihinde bulacakken 29.09.2025 tarihinde erken üyelik iptali yapılmıştır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
5 ay taahhütlü kullandım. Taahhüdümden kaynaklı Kullanmış olduğum indirimi ek fatura olarak çıkarttınız onu daha önce zaten ödedim daha sonra çıkardığınız 8yüz küsürlük fatura taahhüt cayma bedeli lütfen laf ebeliğii yaparak haklı çıkmaya çalışmayın!
Sevgili Abdulkadir Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Abonelik sözleşmeniz 01.06.2027 tarihinde bulacakken 29.09.2025 tarihinde erken üyelik iptali yapılmıştır. Daha önce tarafınıza yansıtılan bir abonelik avantaj bedeli faturası bulunmamaktadır.
