to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopmaları Ve Haksız Servis Ücreti Talebi
2023 yılından beri D-Smart 50 Mbps internet kullanıcısıyım ancak ödediğim ücretin karşılığında bir türlü kaliteli hizmet alamıyorum. Bağlantı neredeyse her gün, yaklaşık her 20 dakikada bir kopuyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bana servis gönderebileceklerini ancak 490 TL civarında bir servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Sürekli kopma yaşayan bir kullanıcı olarak, bu durumun D-Smart altyapısı veya hizmetiyle ilgili bir problem olmasına rağmen hatanın benden kaynaklanıyormuş gibi servis ücreti talep edilmesi beni mağdur ediyor. Ayrıca telefondaki temsilcilerin lakayıt ve dalga geçer gibi konuşmaları da hem saygısızca hem de rencide edici.
Konya Selçuklu Cumhuriyet Mahallesi’nde hizmet alıyorum ve uzun süredir bu sorunlar çözülmeden devam ediyor. Hem kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, hem benden servis ücreti talep edilmemesini hem de taahhüdümün iptali gerekiyorsa bunun tarafıma yüksek cezalar yansıtılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Melek Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız bağlantı probleminin çözümü için 86142*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve sonuçlandırılmıştır. Müşteri temsilcisi ile yaptığınız görüşmenin incelenmesi için 86141*** referans kodu ile alınan şikayet kaydınız titizlikle incelenmiştir. Kayıtlarınız sonuçlandırılarak ekiplerimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiş ve detaylı bilgilendirme yapılmıştır.
