to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılından beri D-Smart 50 Mbps internet kullanıcısıyım ancak ödediğim ücretin karşılığında bir türlü kaliteli hizmet alamıyorum. Bağlantı neredeyse her gün, yaklaşık her 20 dakikada bir kopuyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bana servis gönderebileceklerini ancak 490 TL civarında bir servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Sürekli kopma yaşayan bir kullanıcı olarak, bu durumun D-Smart altyapısı veya hizmetiyle ilgili bir problem olmasına rağmen hatanın benden kaynaklanıyormuş gibi servis ücreti talep edilmesi beni mağdur ediyor. Ayrıca telefondaki temsilcilerin lakayıt ve dalga geçer gibi konuşmaları da hem saygısızca hem de rencide edici.
Konya Selçuklu Cumhuriyet Mahallesi’nde hizmet alıyorum ve uzun süredir bu sorunlar çözülmeden devam ediyor. Hem kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, hem benden servis ücreti talep edilmemesini hem de taahhüdümün iptali gerekiyorsa bunun tarafıma yüksek cezalar yansıtılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde yapılmasını talep ediyorum.
D-Smart üzerinden 24 Mbps internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 3 aydır evde sürekli donma, kopma ve çekmeme sorunu yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun düzeltildiği söyleniyor ancak hiçbir değişik...
Yaklaşık 2 yıldır D-Smart 50 Mbps internet kullanıyorum ancak bu süre boyunca evde internet bağlantısı sürekli kopuyor. Kopmalar gün içinde belli bir saate bağlı olmadan farklı zamanlarda yaşanıyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyoruz. Bu sorunla ilgili bugüne kadar en az 30 kez müşteri ...
D-Smart üzerinden aldığım 100 Mbps sınırsız internet hizmetinde yaklaşık 5 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve servis yönlendirdiler. Tesisatımda sorun ol...
D-Smart abonesiyim. Uzun süredir internet hızımın ve bağlantı kalitemin çok düşük olması nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede tarafıma teknik ekip yönlendirileceği bilgisi verilmesine rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Bir hafta sonra, aynı sorunun devam etmesi üzerine tekrar müş...
D-Smart ile yaklaşık 3 gündür 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Daha önce 50 Mbps aboneliğim vardı ve 47 Mbps’ye kadar hız alıyordum, herhangi bir sıkıntı yaşamıyordum. Taahhüdüm bitince sözleşmemi yenileyip 100 Mbps pakete geçtim ancak şu anda aldığım hız en fazla 66 Mbps seviyesinde kalıyo...
Yorumlar