to read complaints and reviews, or file yours. 
21.05.2026 tarihinde saat 13:49–13:51 arasında, İstanbul Ataşehir’de bulunduğum sırada D-Smart tarafından TV hizmeti ve 24 ay taahhüt kampanyası hakkında 0850 266 02 66 numaralı sabit hattan arandım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bana kampanya fiyatlarını iletti. Ben de teklifi düşünmek istediğimi ve mevcut taahhüdümün ne zaman sona ereceğini sordum. Temsilci, taahhüdümün yaklaşık 1 hafta içinde sona ereceğini ve bu teklifin bir daha karşıma çıkmayacağını söyledi.
Görüşme devam ederken müşteri temsilcisi “ister şimdi kabul edin ister etmeyin” şeklinde kaba bir üslupla konuştu ve hiçbir gerekçe belirtmeden telefonu aniden yüzüme kapattı. Bir müşteri olarak bu davranışı hem saygısız hem de profesyonellikten uzak buluyorum.
Görüşme kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bu konuda bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
16.02.2026 tarihinde saat 19.16 civarında D-Smart telefon çağrı merkezi tarafından arandım. Daha önce akşam üzeri yine D-Smart tarafından aranarak taahhüdümün yenilenmesi gerektiği ve bana bir kampanya sunacakları söylendi, ben de bu teklifi kabul ettim. Telefonu kapattıktan sonra mobil uygulama üze...
Yaklaşık 4–5 yıldır D-Smart televizyon abonesiyim. Aboneliğimin süresi dolduğu için bugün müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi kapatmak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında beni 0850 266 02 66 numaralı hatta yönlendirdiler ancak bu numarayı saatlerce aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ceva...
12.02.2025 tarihinde 0850 901 06 92 numaralı hattan D‑Smart aboneliğimle ilgili olarak İstanbul’da bulunduğum sırada arandım. Aramada, D‑Smart aboneli...
03.04.2025 tarihinde D-Smart tv ve internet aboneliğim için taahhüt sürem dolduğu için yeni bir taahhüt verdim ve bu işlem bana SMS ile bildirildi. Ancak 03.10.2025 tarihinde tekrar aranarak taahhüt sürem dolmak üzere olduğu söylendi. Daha yeni taahhüt verdiğimi belirtmeme rağmen, tekrar aranmam ist...
Yaklaşık 3 yıldır D-Smart abonesiyim. Televizyon hizmetini 27 Şubat 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 45 gündür kullanamıyorum. 27 Şubat 2026’da eve ücretli teknik servis kaydı açtırdım, tarafıma SMS ile talebime istinaden 650 TL karşılığı ziyaret yapılacağı bilgisi gönderildi ancak bugüne kada...
Yorumlar