to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı Ve Telefonun Aniden Kesilmesi
21.05.2026 tarihinde saat 13:49–13:51 arasında, İstanbul Ataşehir’de bulunduğum sırada D-Smart tarafından TV hizmeti ve 24 ay taahhüt kampanyası hakkında 0850 266 02 66 numaralı sabit hattan arandım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bana kampanya fiyatlarını iletti. Ben de teklifi düşünmek istediğimi ve mevcut taahhüdümün ne zaman sona ereceğini sordum. Temsilci, taahhüdümün yaklaşık 1 hafta içinde sona ereceğini ve bu teklifin bir daha karşıma çıkmayacağını söyledi.
Görüşme devam ederken müşteri temsilcisi “ister şimdi kabul edin ister etmeyin” şeklinde kaba bir üslupla konuştu ve hiçbir gerekçe belirtmeden telefonu aniden yüzüme kapattı. Bir müşteri olarak bu davranışı hem saygısız hem de profesyonellikten uzak buluyorum.
Görüşme kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bu konuda bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Arzu Hanım, Yenileme teklifi sunulması için müşteri temsilcisi ile yaptığınız görüşmenin değerlendirilmesi için 86127*** referans kodu ile müşteri temsilcisi hakkında şikayet kaydınızı oluşturdum. Kaydınız sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Sevgili Arzu Hanım, Yenileme teklifi sunulması için müşteri temsilcisi ile yaptığınız görüşmenin değerlendirilmesi için 86127*** referans kodu ile müşteri temsilcisi hakkında oluşturulan şikayet kaydınız sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için 10.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek yaşadığınız olumsuz durumdan kaynaklı oldukça üzüldüğümüzü ve gerekli aksiyonların arka planda alındığını belirttim. Sözleşmenizi yenilemek istediğiniz için size 24 ay Aile Spor paketi ( 24 ay Mega hediye) sunumunda bulunarak talebiniz üzerine yenileme işlemlerinizi gerçekleştirdik.
