to read complaints and reviews, or file yours.Ek 99 TL TV Ücreti Haksız, İptal Edilmesi Gerekiyor
Yaklaşık iki aydır D-Smart TV+internet+D-Smart GO paketini kullanıyorum. Sözleşme yapılırken bana tüm hizmetlerin toplam aylık 349 TL olacağı söylendi ve bu şekilde onay verdim. Ancak bu ay faturama TV için ayrıca 99 TL daha ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Başta verilen bilgiye göre TV hizmeti paketin içinde olmasına rağmen, sonradan sürekli olarak 99 TL ek TV ücreti talep edilmesini haksız buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu durumu kabul etmeyip, ücreti iptal etme yönünde yardımcı olmadılar.
Benim onayım, sözleşme sırasında belirtilen şekilde aylık 349 TL’lik TV+internet+D-Smart GO paketinedir. Sonradan eklenen 99 TL’lik TV ücretinin iptal edilmesini ve faturamın sözleşmede konuşulan tutar üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.
Sevgili Fatma Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85759*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. 13.03.2026 tarihinde abonelik avantaj bedeli olmadan üyelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Şirket hâlâ dönüş yapmadı, TV üyeliğimi iptal ettim ve sorun hâlâ çözülmedi. Memnun değilim. TV üyeliğimin ücretsiz geri verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Fatma Hanım, 30.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve aboneliğiniz hakkında tarafınıza detaylı bilgilendirmeleri ilettim. İnternet satış sürecinizin değerlendirilmesi hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Sevgili Fatma Hanım, 30.03.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşme de internet aboneliğinizin satış sürecinin değerlendirilmesini talep etmeniz üzerine 85258*** referans kodu ile ilgili birime kayıt oluşturdum ve ilettim. İlgili ekiplerimiz 31.03.2026 tarihinde kaydınızı titizlikle incelemiş ve sonuçlandırmıştır. Kaydınızın sonucu için sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yaptığında internet hizmetine sözleşmenizin sonuna kadar devam edeceğinizi belirtmişsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
