to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Aboneliği Feshi İçin Sürekli Arama Yapılıyor
21.07.2026 tarihinde D-Smart tv aboneliğimin feshi için e-Devlet üzerinden başvuruda bulundum. Çalışan biriyim ve tek isteğim aboneliğimin feshedilmesi olmasına rağmen, fesih işlemini onaylamamak için beni sürekli telefonla arıyorlar.
İki gündür çalışma saatlerim içinde aranmaya devam ediyorum. İş saatlerimde bu şekilde rahatsız edilmek istemiyorum ve fesih talebimin telefon görüşmesine bağlanmadan, e-Devlet üzerinden yaptığım başvuruya göre işleme alınmasını istiyorum.
Aboneliğimin, e-Devlet üzerinden yaptığım fesih başvurusuna uygun şekilde derhal sonlandırılmasını ve tarafıma artık arama yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
D-Smart aboneliğimin iptal onayını 29.07.2026 tarihinde aldım. İptal sürecinde zaten uzun süre oyalandım ve süreç gereğinden fazla uzatıldı. Abonelik nihayet zor da olsa iptal edildikten sonra bu kez de cihazı yedi gün içinde teslim etmem gerektiğine dair SMS’ler aldım.
İptal onayı geldiğinde tatil planım yapılmış ve şehir dışına çıkmış durumdaydım. Şu an tatilde olduğum için cihazı verilen yedi günlük süre içinde teslim etmem fiilen mümkün değil. Cihazı en erken 17 Ağustos tarihinde teslim edebileceğim. Buna rağmen tarafıma yalnızca standart SMS bilgilendirmesi gönderildi, müşteri hizmetlerinden kimse aramadı ve ek süre ile ilgili herhangi bir destek sunulmadı.
Tüm iptal sürecinde zaten yeterince bekletildiğim için mağduriyetimin büyümemesini, cihaz iadesi için 17 Ağustos tarihine kadar ek süre tanınmasını ve bu süreçte herhangi bir ceza, ek ücret ya da yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum.
Merhaba Hilal Hanım, 22.07.2026 tarihinde iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Aranma izninizi kapattığım için tarafınıza yapılmayacaktır. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Merhaba Hilal Hanım, 22.07.2026 tarihinde alınan iptal talebiniz 29.07.2026 tarihinde tamamlanarak üyeliğiniz tamamen iptal edilmiştir. Cihaz iadesi için size 7 gün süre verilmekte ancak sistem bunu 1 aya yakın süre ile esnetmektedir. 17 Ağustos da iadenizi yapabilirsiniz ancak aksi bir durum yaşarsanız bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.
