D-Smart’ta Turnuva Dönemlerinde TRT Kanalı Kesiliyor

Uzun süredir İstanbul Kağıthane’de D-Smart uydu alıcısı kullanıyorum. Dikkatimi çeken ve sürekli tekrar eden ciddi bir sorun var. Avrupa Şampiyonası, Dünya Kupası gibi ne zaman uluslararası bir futbol turnuvası olsa, o dönemlerde nedense sadece TRT kanalı çekmiyor. Diğer tüm kanallar cam gibi, sorunsuz yayın yaparken TRT’de tamamen sinyal kayboluyor.

Bu durum her turnuvada aynı şekilde yaşanıyor ve keyifle maç izlemem gerekirken yayın alamadığım için mağdur oluyorum. Özellikle sadece bu tip önemli organizasyonlar sırasında TRT’nin gitmesi, normal zamanda ise diğer kanallarda hiçbir sorun olmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Konuyla ilgili olarak defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda sözde kurulum yaptırılıyor ancak sorun düzelmiyor. Ardından servis yönlendirmek istediklerini, bunun için de ücret talep ettiklerini söylüyorlar. Yayından kaynaklı, dönemsel ve tekrar eden bir problem için kullanıcıdan servis ücreti istenmesini doğru bulmuyorum.

D-Smart’tan öncelikle TRT yayınlarının bu tür turnuvalar döneminde sorunsuz ve kesintisiz şekilde çalışmasını sağlamasını, ayrıca yayınlarla ilgili böyle durumlar yaşanacaksa müşterilerin önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bu sorunun kalıcı ve ücretsiz şekilde çözülmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.