to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Eski Borcunun Haksız Olarak E-Devlet’te Görünmesi Ve Silinmesi Talebi
2014 yılında D-Smart aboneliğim varken sözleşmem bitince tüm borcumu ödeyip aboneliğimi kapattım. Aradan yıllar geçtikten sonra, tesadüfen e-Devlet üzerinden üzerime 2014 yılından kaldığı iddia edilen 382,26 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Bu borcun bana ait olmadığını, o dönem hem imzamın bulunmadığını hem de sistemde görünen adresin bana ait olmadığını beyan etmiştim ve işlemin sonlandırıldığını söylemişlerdi.
Bugün tekrar kontrol ettiğimde borcun hâlâ göründüğünü fark ettim. T. C. Kimlik numaram ile işlem yapılmış olmasına rağmen, geçmişte bu borcun bana ait olmadığı açıkça ifade edilmişti. Reel Alacak internet borç sorgulama üzerinden kontrol yaptığımda ise “borç bilgisi bulunamadı” uyarısı çıkıyor. Buna rağmen D-Smart tarafı borcun Reel Alacak firmasına devredildiğini söyleyerek ısrar ediyor.
Yaklaşık 20 yıldır kullandığım güncel telefon numaram D-Smart müşteri hizmetleri tarafından sisteme işlendi. Bana 0216 504 41 30 numaralı Reel Alacak telefonunu vererek oradan işlem yapmam gerektiği söylendi. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen sürekli müzik çalıyor, yaklaşık 10 dakika sonra da hat kendiliğinden kapanıyor, hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum.
İmzamın ve adresimin bana ait olmadığı daha önce beyan edilmiş olmasına, internet sorgulamasında borç çıkmamasına ve yıllar önce aboneliğimi kapatıp tüm borcumu ödememe rağmen, halen adımın bu borçla birlikte e-Devlet’e yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum. Üzerime atılı görünen bu 382,26 TL’lik borcun tamamen silinmesini, adımın ve T. C. Kimlik numaramın bu kayıtlardan derhal kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, 216941** numaralı aboneliğiniz için Ocak 2013 ve Ağustos 2013 tarihlerine ait borç yansıtılmış ve SMS ile bilgilendirmesi tarafınıza yapılmış ancak ödeme alınamamıştır. Ağustos ayında çıkan faturanın içeriğinde cihaz bedeli mevcut olup iptalden sonra iade yapmadığınız için cihaz bedeli fatura edilmiştir. Ödeme alınamadığı için yasal takip başlatılmış olup ödeme yapmanız gerekmektedir.
Merhaba Hüseyin Bey, Satış yapılan TV aboneliğiniz için her hangi bir şikayetiniz bulunmamakta ve abonelik sizin adınıza yapılmış durumdadır. Hukuk bürosuna ulaşamadığınıza dair ilgili ekiplerimize mail ilettim. Geri dönüş yapılması halinde tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır.
Tekrar merhaba, bugün Real alacak firması ile görüşme sağladım, fakat D-Smart ile anlaşmaları bittiği için adıma ait herhangi bir bilgi veremediler. Yine tekrar ediyorum bu sözleşme benim adıma yapılmış olsa dahi ben yapmadım ve cihazın kurulduğu adres verilen iletişim numarası bana ait değildir. Benim mağduriyetimin giderilmesine yardımcı olmanız. Eğer dosya tekrardan size geldiyse bahsi geçen 382,26 TL yi ödeyip e devlet üzerine yansıtılmış olan borçlu ibaresinin kaldırılması. Bahsi geçen rakam dışındaki herhangi bir borcu kabul etmediğimi yineliyorum. Lütfen size verdiğim iletişim numarası üzerinden bana D-Smart olarak ulaşmanız. Konu hakkında yardımcı olmanız ricasıyla teşekkürler kolay gelsin.
Merhaba Hüseyin Bey, Satış süreci 2013 yılında yapılmış olup şikayet değerlendirilmesi şuan yapılamamaktadır. Abonelik satışı yapılmış kurulum tamamlanmış abonelik aktifleşmiş ve daha sonra iptali yapılmıştır. Yansıyan faturalarınızı ödemeniz için ilgili birime mail ilettim. Geri dönüş yapılması halinde size bilgi iletiyor olacağım.
Merhaba Hüseyin Bey, İlettiğimiz talebinize istinaden yapılan geri dönüş de Hukuk bürosu ile görüşme yaptığınız ve ödeme yapacağınızı belirttiğiniz bilgisi ilgili ekipler tarafından bize bilgilendirmesi yapılmıştır. Ödemenizi yaptıktan sonra 1-3 iş günü içinde sisteme ödeme yansır ve yasal takip kaldırılır. İyi günler dilerim.
Merhaba, tekrardan söylemek isterim, bana ait olmayan borcu Erol hukuk bürosu yönlendirmesiyle havale yaptım 13.07.2026 tarihinde dekontunu da kendilerine ilettim. Sizin aracılığınızla işlem sonucunda tarafıma TV aboneliğinin sözleşmesi ni mail olarak göndermeniz. [email protected] adresi ne göndermeniz ricasıyla teşekkürler.
Merhaba Hüseyin Bey, TV aboneliğinize at yansıyan borcunuzun ödemesini yaptıktan sonra 1-3 iş günü içinde sisteme ödeme yansır ve yasal takip kaldırılır. Sözleşmenizi ise D‑Smart online işlemler üzerinden kontrol edebilir veya talep edebilirsiniz. İyi günler dilerim.
D-Smart aboneliğimi 2014 yılında kapattım ve borç ödemesini gerçekleştirdim. Ancak 2026'da e-Devlet üzerinden 382,26 TL tutarında bir borç yansıtıldı. Borcun bana ait olmadığını ve imzamın bulunmadığını belirttim, ancak D-Smart sorumluluk kabul etmiyor. Hukuk bürosu ile iletişime geçtim, 7 iş günü içinde yasal takibin kaldırılması ve sözleşme örneğinin gönderilmesi sözü verildi, fakat henüz bir gelişme olmadı. Telefonla da ulaşamıyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, TV aboneliğinize at yansıyan borcunuzun ödemesini yaptıktan sonra 1-3 iş günü içinde sisteme ödeme yansır ve yasal takip kaldırılır. Sözleşmenizi ise mail yoluyla tarafınıza ilettiğimizi ve mail kısmında spam ve gelen kutusunu kontrol etmenizi rica ederim. İyi günler dilerim.
Merhabalar, evet az önce maili aldım kontrol ettiğimde ne imzanın ne de modemin kurulduğu adres ne de telefon numarası bana ait değil. Beni mağdur ettiğinizi yazmama rağmen borcun bana yansıtılması defalarca yazmama rağmen tarafınızdan kabul edilmedi. İnsanları neden bu şekilde zan altında bırakıyorsunuz. Zamanında personeliniz sorgusuz sualsiz sadece T. C. No ve isim yazarak konumu bana ait olmayan adres ve telefon numarası ile işlem yapması tamamen D-Smart çalışanına ait dir. Avukatımla görüşme sağladıktan sonra bana yapılan haksızlığın telafisini sizin tarafınızdan sağlanmasını talep edeceğim. Yapılan işlem tamamen hukuksuzdur ve mağdur edildim. Bun arada 852 TL olarak ödemeyi yapmamın sebebi e devletimde olumsuz olarak böyle bir şeyin yastılmasının kaldırılması içindir. Bilgilerinize
Merhaba Hüseyin Bey, 2013 yılında yapılan abonelik de 2026 tarihinde satış süreci değerlendirmesi yapılamaz veya adres teyidi yapılamaz. Satış süreciniz zaman aşımına uğramış olup geçmiş dönemde de alınan bir şikayetiniz bulunmamaktadır. Yasal hakkınızı elbette arayabilirsiniz ancak tarafımıza ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip sonuçlandırdım tarafınıza da bilgilendirme ilettim. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın.
