to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Yasal Takibe Düşen Eski Abonelik Borcu
D-Smart TV paketinin eski tarihli aboneliğimle ilgili olarak, bugün e-Devlet üzerinden yaptığım incelemede, 15/06/2021 tarihinde iadesini sağladığım ekipmanlara ve daha önce tüm borçlarımı kapatmış olmama rağmen, adıma 13,65 TL tutarında yasal takibe düşmüş bir borç göründüğünü fark ettim. Aboneliğimin eski olması nedeniyle daha önce cayma bedeli olmadığını, müşteri hizmetlerinden sözlü olarak öğrenmiştim. Ayrıca, bu borçla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; SMS, e-posta veya posta yoluyla herhangi bir uyarı almadım.
Bu akşam müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cayma bedeli ödemediğim için yasal takibe düştüğüm belirtildi. Ancak, abonelik iptal sürecinde tarafıma böyle bir borçtan bahsedilmemiş, herhangi bir belge veya açıklama sunulmamıştır. Borcu ilk kez bu gece e-Devlet’te gördüm.
İstanbul Başakşehir Güvercintepe Mahallesi Çimen Sokak, Tekstilkent Sitesi 110 Ada B4 Daire 8 adresindeki aboneliğime ait olan bu borcun iptal edilmesini ya da faturalı ve açıklamalı bir şekilde tarafıma sunulmasını; borcun neden ve hangi tarihler arasında oluştuğuna dair detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 15546118.
Yakup K., Hesabınıza ilişkin borç bilgilendirmesi son 4 hanesi 4176 ile biten numaranıza sürekli olarak yapılmıştır. Ancak borcun zamanında ödenmemesi hesabın yasal takibe alınmasını tetiklemiş ve hukuk bürosuna devredilmiştir. Faturanız ile ilgili işlemleri hukuk bürosundan yapabilirsiniz. Bilginize sunarım.
Her zaman mektup la bildirim neden telefonla hat nereden hiç arayıp etinizmi?
13.65 TL utanmıyor musunuz 10 müşterinizi leklemeye size dava açacağım ciberden şikayet edeceğim
10 yıl bir gecikme olmuş mu nasıl koluyorsunuz?
Yakup K., Konuyla ilgili bilgilendirme yukarıdaki mesajda yapılmıştır. Şirketimize ulaşan her şikayet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde incelenmekte olup sizin memnuniyetiniz ön planda tutulacak şekilde sonuçlandırılmaktadır. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun bizim size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Bilginize sunarım.
