to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Hizmetinin 2 Aylık Kesintisi Ve Çözüm Sözlerinin Tutulmaması
Yaklaşık 2 aydır D-Smart internet hizmetim hiç çalışmıyor ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlantı sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde bana internetin şu tarihte düzeleceği şeklinde tarih verildi ancak verilen hiçbir tarihte sorun giderilmedi. Bugün yaptığım son görüşmede de yine aynı şekilde sadece düzeleceği söylenmekle yetinildi, somut bir işlem yapılmadı. Üstelik şikayet kaydı oluşturulduğu söylenmesine rağmen bu kaydın aslında hiç açılmadığını öğrendim.
Yaklaşık 2 aydır internet hizmeti alamıyorum ve ne zaman geleceği, ne zaman düzeleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. İnternetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süreçle ilgili bana açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Rabia Hanım, Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-09-04-17:22 " - " 2026-10-16-23:15 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arıza için alt yapı servis sağlayıcınız saha ekipleri tarafından belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz.
Çok fazla ilgisizsiniz müşteri temsilcinizde aynı şekilde bizim bölgede herkesin altyapı çalışması aynı zamanda oldu ve belirtilen tarihte herkesin geldi bir tek bizim gelmedi defalarca aramamıza rağmen çözüm bulunmadı Temsilcinizle görüşmemde kendisinin de 4,5 aydır gelmediğini söyledi aslında ne kadar vasat bir şirket olduğunuzu yanlışlıkla ağzından kaçırdı tahmini süreleriniz sürekli uzuyor geçiştirmelerinizden bıktık
Sevgili Rabia Hanım, Her abonenin hattı farklı ve alt yapı servis sağlayıcınız saha ekipleri tarafından belirtilen tahmini süreyi sizinle paylaşmaktayız. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz.
Aynı şeyleri yazınca açıklama yapmış olmuyorsunuz. Yapmış olduğunuz mağduriyete çözüm bulmuş olmuyorsunuz. Onca söze şikayete rağmen hala ileri tarihte diyerek ilgili yaklaşmış olmuyorsunuz. Özetle sorumsuzsunuz.
Merhaba Rabia Hanım, Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-09-04-17:22 " - " 2026-10-16-23:15 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arıza için alt yapı servis sağlayıcınız saha ekipleri tarafından belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır.
