to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Süre Boyunca İnternetsiz Kalınması Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir D-Smart VDSL internet aboneliğim bulunuyor; ancak Nisan ayından beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir aydır tamamen internetsizim; modem ışıkları yanmasına rağmen bağlantı kurulamıyor ve hiçbir cihaz internete çıkamıyor.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis göndereceklerini, ancak yapılacak pek bir şey olmadığını ima eden şekilde konuştular ve somut bir çözüm sunmadılar. Üstelik internetim olmadığı için işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı telefonum üzerinden halletmek zorunda kaldım; ek internet paketleri almak zorunda kaldığım için cep telefonu faturam da gereksiz yere yükseldi.
Hem Nisan ayından beri alamadığım internet hizmetinin bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini, hem de interneti kullanamadığım bu yaklaşık bir aylık dönem için tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba Kerem Bey, Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-06-02-14:54 " - " 2026-06-03-14:53 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için itiraz talebi iletebilirsiniz.
7 Mayıs'ta giden internetim için servis 1 ay sonra 5 Haziran'da geldi. Kısa bir sürede sorunu çözüp gittiler. Bu kadar basit bir şey için 1 ay sonra servis gönderiyorsunuz. Faturamın iadesi yapılır tamam. Peki bu 1 ay içinde sizin sorumsuzluğunuz yüzünden aşan telefon faturamın masraflarını kim karşılayacak?
Merhaba Kerem Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık çözümlenmiş olup fatura konusunda farklı kanaldan ilettiğiniz 86223*** referans kodlu şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Başvurunuzu ilettiğiniz kanaldan takip edebilir ve sonucunuzu öğrenebilirsiniz.
