D-Ream Markalı Kablosuz Çubuk Süpürge Ücretli Onarımında 24 Gün Cevapsızlık

Dream marka Cordless stick süpürgemizi 11 Ağustos tarihinde arıza nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdik. Servis, parça değişimi yapılacağını ve bu işlem için 2.600 TL ücret ödememiz gerektiğini belirtti. Ücreti bildirilen süre içinde, 2 gün içerisinde eksiksiz olarak yatırdık. Buna rağmen üzerinden 24 iş günü geçmesine karşın ürünümüzle ilgili ne bir onarım yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetleri ve servisle görüştüm. Her defasında servisle görüşülüp şikayetimizin iletileceği söylendi, ancak somut bir adım atılmadı ve net bir geri dönüş alamadık. Hem ürünsüz kaldık hem de ödediğimiz ücretin karşılığında herhangi bir hizmet alamadık.

Kayıt numaramız 1185584’tür. Ürünümüzün onarım sürecinin acilen tamamlanmasını, mümkün değilse yeni veya muadili bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğimiz 2.600 TL’nin iadesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.