Yüksek Tutarlı Alışverişte Taksit Seçeneği Sunulmaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

D&R internet sitesinden yaklaşık 3000 TL’nin üzerinde bir alışveriş yapmak istedim ve bu tutarı kredi kartımla taksitli ödemek isterken, sepetimdeki ürünlerin “taksitlendirilemez ürün” olarak ayarlanmış olduğunu gördüm. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte toplam ödemenin önemli olmasına rağmen, taksit seçeneği sunulmaması nedeniyle tek çekim yapmak zorunda bırakıldım.

Kart bilgilerimi girdikten sonra sistem taksitli ödeme imkanı tanımıyor, yalnızca tek çekimle işleme izin veriyor. Aynı sepetle bunu defalarca denedim ve her seferinde aynı durumla karşılaştım. Taksit imkanından yararlanamadan, mecburen tek çekimle ödemeyi tamamladım.

Konu hakkında D&R müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun kendi ellerinde olmadığını, ürünlerin bu şekilde ayarlanmış olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Müşteriyi bu tutarda bir harcamada taksit seçeneği olmadan bırakmanın adil olmadığını, bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

D&R’dan, bu alışverişimde taksit imkanının sonradan da olsa uygulanmasını ya da benzer tutarlardaki alışverişlerde ürünlerin “taksitlendirilemez” olarak tanımlanması uygulamasının gözden geçirilmesini ve müşteriyi koruyan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.