to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Pikabın Arızası Ve Servis Mağduriyeti
D&R mağazasından aldığım Mikado markalı pikabın ses problemi vardı. Alışverişimi gerçekleştirdikten sonra henüz 24 saat geçmeden mağazaya gidip değişim talebinde bulundum. Elektronik ürün olduğu için değişim yapılamayacağını ve servise gönderilmesi gerektiğini belirten danışmana anlayış göstererek kabul ettim. Bugün servisten arandım ve farklı adaptör kullanımı sonucu arızanın oluştuğu, bu nedenle ücret ödemem gerektiği ve iade talebimin kabul edilmediği söylendi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetim ile ilgili inceleme başlatılıp çok hızlı bir şekilde geri dönüş aldım bu konuda çok iyisiniz fakat satış yapılan saat belli akşam eve gittiğimde ürünün çalışmadığını fark edip ertesi gün mağazanıza getiriyorum elektronik ürün servise gönderilmek zorunda olduğunu söyleyip bana kullanıcı hatası teşhisi konuluyor ürünün kutudan bozuk çıkma, kontrol aşamasında gözden kaçma ihtimali %0 bu kadar netsiniz ücretini karşıladığım fakat hiç kullanamadığım bir ürünü müşteriniz ile baş başa bırakıyorsunuz D&R markasının CRM kalitesi bu kadar vasat olmamalıydı. Her problemi yargıda mı çözmemiz gerekiyor?
