Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ayıplı Mikrofon İçin Değişim Talebim Bir Buçuk Aydır Karşılanmadı

profile
Fırat
02 Aralık 2025 13:05
564

D&R Aydın Forum mağazasından 20 Ekim tarihinde bir mikrofon satın aldım. Ürünü eve götürüp açtığımda, mikrofonun şarj girişinde sorun olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, 25 Ekim’de mağazaya geri götürdüm. Mağaza, prosedür gereği ürünü servise göndermeleri gerektiğini, doğrudan değişim yapamayacaklarını söyledi.

Ben ürünü ayıplı olarak aldığımı, bu durumda değişim yapılması gerektiğini belirttim ancak yine de prosedüre uyulacağı söylendi ve mikrofonu servise teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık bir buçuk ay geçti. Ne mağazadan ne de çağrı merkezinden net bir dönüş alamadım. Mağaza aradığımda teknik servisi aramam gerektiği söyleniyor, başka aradığımda ise “Biz sizi arayacağız, haber vereceğiz” denilerek sürekli oyalandım. Yasal 20 iş günlük süre de bu süreçte dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu mikrofonu çocuğuma doğum günü için hevesle almıştım ancak yaşanan bu süreç nedeniyle çocuğum doğum gününde ürünü kullanamadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir net bilgi alamadım. Ayıplı olarak teslim aldığım bu ürün için, tamir ya da uzun süreli servis beklemek yerine, mikrofonun doğrudan sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

02 Aralık 2025 12:49

D&R Aydın Forum mağazasından 20 Ekim tarihinde bir mikrofon satın aldım. Ürünü eve götürüp açtığımda, mikrofonun şarj girişinde sorun olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, 25 Ekim’de mağazaya geri götürdüm. Mağaza, prosedür gereği ürünü servise göndermeleri gerektiğini, doğrudan değişim yapamayacaklarını söyledi.

Ben ürünü ayıplı olarak aldığımı, bu durumda değişim yapılması gerektiğini belirttim ancak yine de prosedüre uyulacağı söylendi ve mikrofonu servise teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık bir buçuk ay geçti. Ne mağazadan ne de çağrı merkezinden net bir dönüş alamadım. Mağaza aradığımda teknik servisi aramam gerektiği söyleniyor, başka aradığımda ise “Biz sizi arayacağız, haber vereceğiz” denilerek sürekli oyalandım. Yasal 20 iş günlük süre de bu süreçte dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu mikrofonu çocuğuma doğum günü için hevesle almıştım ancak yaşanan bu süreç nedeniyle çocuğum doğum gününde ürünü kullanamadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir net bilgi alamadım. Ayıplı olarak teslim aldığım bu ürün için, tamir ya da uzun süreli servis beklemek yerine, mikrofonun doğrudan sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

02 Aralık 2025 13:15 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

02 Aralık 2025 17:08

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Bilgisi Ve Açık Ambalaj Nedeniyle İade Reddine Tepki

profile
Makbule
27 Ocak 00:48
439
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

D&R Aydın Şubesinde Kayıp Ütü Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

profile
Sibel
03 Mart 12:02
384

Kalitesiz TV Battaniyesi Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

profile
Ali
17 Mart 11:56
349
Kalitesiz TV Battaniyesi Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgiyle Satılan PS5 Ve İade Sorunu

profile
Ahmet
14 Kasım 2025 12:27
452

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru