to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Mikrofon İçin Değişim Talebim Bir Buçuk Aydır Karşılanmadı
D&R Aydın Forum mağazasından 20 Ekim tarihinde bir mikrofon satın aldım. Ürünü eve götürüp açtığımda, mikrofonun şarj girişinde sorun olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, 25 Ekim’de mağazaya geri götürdüm. Mağaza, prosedür gereği ürünü servise göndermeleri gerektiğini, doğrudan değişim yapamayacaklarını söyledi.
Ben ürünü ayıplı olarak aldığımı, bu durumda değişim yapılması gerektiğini belirttim ancak yine de prosedüre uyulacağı söylendi ve mikrofonu servise teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık bir buçuk ay geçti. Ne mağazadan ne de çağrı merkezinden net bir dönüş alamadım. Mağaza aradığımda teknik servisi aramam gerektiği söyleniyor, başka aradığımda ise “Biz sizi arayacağız, haber vereceğiz” denilerek sürekli oyalandım. Yasal 20 iş günlük süre de bu süreçte dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu mikrofonu çocuğuma doğum günü için hevesle almıştım ancak yaşanan bu süreç nedeniyle çocuğum doğum gününde ürünü kullanamadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir net bilgi alamadım. Ayıplı olarak teslim aldığım bu ürün için, tamir ya da uzun süreli servis beklemek yerine, mikrofonun doğrudan sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
D&R Aydın Forum mağazasından 20 Ekim tarihinde bir mikrofon satın aldım. Ürünü eve götürüp açtığımda, mikrofonun şarj girişinde sorun olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, 25 Ekim’de mağazaya geri götürdüm. Mağaza, prosedür gereği ürünü servise göndermeleri gerektiğini, doğrudan değişim yapamayacaklarını söyledi.
Ben ürünü ayıplı olarak aldığımı, bu durumda değişim yapılması gerektiğini belirttim ancak yine de prosedüre uyulacağı söylendi ve mikrofonu servise teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık bir buçuk ay geçti. Ne mağazadan ne de çağrı merkezinden net bir dönüş alamadım. Mağaza aradığımda teknik servisi aramam gerektiği söyleniyor, başka aradığımda ise “Biz sizi arayacağız, haber vereceğiz” denilerek sürekli oyalandım. Yasal 20 iş günlük süre de bu süreçte dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu mikrofonu çocuğuma doğum günü için hevesle almıştım ancak yaşanan bu süreç nedeniyle çocuğum doğum gününde ürünü kullanamadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir net bilgi alamadım. Ayıplı olarak teslim aldığım bu ürün için, tamir ya da uzun süreli servis beklemek yerine, mikrofonun doğrudan sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
