Yanlış Sipariş Ve İlgisizlik: D&R Müşteri Hizmetleri Sorunu

Oğuz · 2024-12-11T11:03:11+03:00

D&R firmasından 26.11.2024 tarihinde oyuncak sipariş ettim. 29.11.2024 tarihinde siparişim elime ulaştı. Fakat siparişler karışmış ve başka bir kişinin vermiş olduğu sipariş bana gönderilmiş. D&R ile gerekli görüşmeleri yapıp yanlış gönderilen kargoyu iade etmeme rağmen hala tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Siparişimin üstünden 15 gün geçti ne doğru ürünün gönderilmesi ne para iadesi hiç biri yapılmadı. Her gün ilgili birim konu üzerinde çalışıyor. Denilip geçiştiriliyorum. Bir ürünü göndermek bu kadar zor olmamalı. Üstelik kendilerinin yapmış olduğu bir hata. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum. Çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim.

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Oğuz

15 gündür aynı şeyleri söylüyorsunuz. Hala tarafıma iletilmiş somut bir çözümünüz yok.

D&R

Sayın Oğuz K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Oğuz

17. Günde sağ olsunlar konu hakkında geri dönüş sağladılar. Ücret iadesi yaptılar. Sonuç olarak ben ürünü alamamış oldum. Tekrar almak istesem belki fiyatı arttı. Benim için kötü bir alışveriş deneyimiydi.