Stokta Görünen Kitabın Teslim Edilmemesi Ve Otomatik İptal Riski

9 Mart 2026 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden w125981717 numaralı siparişle Duygu Asena’nın “Kadının Adı Yok” isimli kitabını satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı.

Yaklaşık bir hafta sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Aynı gün içinde bilgilendirme amacıyla tekrar arandığımda ise ürünün stokta olmadığı, istersem ücret iadesi yapılabileceği bildirildi. Buna karşılık, hiçbir D&R mağazasında da mı bulunamadığını, bu şekilde temin edilip edilemeyeceğini sordum ve stokta var görünen bir ürünü sipariş verdiğimi, çözüm üretilmesini talep ettiğimi belirttim. Bana stok durumunun sürekli güncellenmediği, siparişimin ise kitap teslim edilmezse sipariş tarihinden itibaren 30 gün içinde otomatik olarak iptal edileceği söylendi.

Ben bir tüketici olarak siparişimin otomatik iptal edilmesini istemiyorum. 191,46 TL ödeyerek satın aldığım kitabın temin edilip en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.