Siparişimin Gecikmesi Ve Bilinmeyen İade Durumu

6 Temmuz’da D&R internet sitesi üzerinden bir süpürge ve bir tava siparişi verdim. Bugün 24 Temmuz olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş detayıma baktığımda ürünlerden birinin hâlâ yolda göründüğünü, diğerinin ise hiçbir açıklama yapılmadan satıcıya geri iade edildi şeklinde göründüğünü görüyorum ve bu durumun nedenini anlayamıyorum.

Bu süreçte hem D&R hem de kargo tarafı olarak Hepsijet müşteri hizmetlerini neredeyse her gün telefonla arıyor olmama rağmen bana net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerin akıbetiyle ilgili tatmin edici bir bilgi alabildim ne de süreçle ilgili somut bir adım atıldı.

Yaşadığım bu gecikmenin ve belirsizliğin bir an önce giderilmesini, siparişini verdiğim süpürge ve tavanın en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.