to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kahve Makinesi Teslimatı Ve D&R İle Hepsijet’in Tutarsız Yaklaşımı
D&R firmasından 10.06.2026 tarihinde “Arçelik tkm 3341 Telve-X Türk Kahve Makinesi” sipariş ettim. Ürün 11.06.2026 tarihinde tarafıma Hepsijet kargo ile teslim edildi.
Ürün paketinde ve kargoda hiçbir hasar yoktu; fakat kutuyu açtığımda makinenin kırık olduğunu gördüm. Hemen D&R firmasını hem telefonla arayarak hem de e-posta ile bilgilendirdim.
Kargo firması Hepsijet, kutuda ve taşımada hasar olmaması nedeniyle “hasar tespit tutanağı” doldurmayı reddediyor. D&R firması ise bu tutanak imzalanmadan ürünün iade alınmayacağını bildiriyor. D&R ile 3 kez telefon görüşmesi gerçekleştirdim ve ısrarla iademi reddediyorlar.
Müşteri bu kavganın neresindedir? Müşterinin kargo firmasıyla savaşarak zorla tutanak mı doldurtması gerekmektedir?
Bu şekilde müşteriyi mağdur eden bir firmadan bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Elinde kullanılamaz, kırık ürünlerle ve para kaybıyla kalmak isteyen varsa D&R'a koşsun.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
D&R çözüm olarak (! ) beni Arçelik yetkili servisine yönlendirdi, fakat kırık ürün teslim aldığınızda ürün garanti kapsamında değerlendirilmiyor bilginiz olsun. Aldığınız kırık ürün için bir de onarım ücreti ödemeniz gerekiyor, D&R ile alışveriş deneyimi bambaşka!
