D&R İade Reddi Ve Yanlış Bantlama İddiası

4 Haziran 2026 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden hori Force feed back PC Truck Direksiyon Seti siparişi verdim. Ürün 6 Haziran 2026 tarihinde Hepsijet kargo firması tarafından tarafıma teslim edildi. Ürünün fiyatı yüksek olduğu için almaktan vazgeçtim ve koliyi kesinlikle açmadan, aynı gün iade kodu aldım Yurtiçi Kargo Sivas Kızılırmak şubesini aradım, gelip iş yerinden teslim aldılar iadeyi, Sivas Yurtiçi Kızılırmak şubesine götürdüler kargoyu elimde iş yeri kamera görüntülerim mevcut.

Sipariş numaram W143845686’dır. Ürün bana teslim edildiği gün, kutuyu hiç açmadan, herhangi bir ek bant uygulaması yapmadan kargoya iade ettim. Bir hafta kadar sonra D&R müşteri hizmetleri beni arayarak, iade gönderdiğim kolinin “bantlanarak geri gönderildiği” gerekçesiyle iademin reddedildiğini ve ürünün tekrar bana geri gönderileceğini bildirdiler. Yapmadığım bir işlem bahane edilerek iademin reddedilmesi beni son derece rahatsız etti.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve Yurtiçi Kargo’ya teslim sırasında koliyi kesinlikle ek bant kullanmadığıma dair iş yerimden alınan kamera görüntülerinin bulunduğunu, bu kayıtları paylaşabileceğimi belirttim. Bana bir mail adresi verildi ve ben de ilgili kamera görüntülerini bu adrese gönderdim. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme dönüşü yapıldı ne de iadem onaylandı; üstelik 19 Haziran 2026 tarihinde ürünün geri gönderimini sağlamışlar ve kargonun yarın bana teslim edileceği bilgisi iletildi.

Aldığım ürün oyun konsolu sınıfında, pahalı bir ürün olduğu için, paketi açmam durumunda iade alınmayacağını zaten biliyorum, bu nedenle kutuyu bilerek hiç açmadım ve aynen teslim aldığım şekilde geri gönderdim. Buna rağmen sanki koliyi ben bantlamışım ve kutuyu açmışım gibi işlem yapılmasını ve iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Elimde iş yerimin kamera kayıtları dahil olmak üzere, kargoya teslim sürecine dair açık ve net görüntüler mevcut olup, gerekirse bu kayıtlarla yasal yollara başvurmayı da düşüneceğim.

Ürünü 59.999,00 TL bedelle kredi kartıma 4 taksit şeklinde satın almıştım. İademin, paketi açmadan ve bantlamadan aynı gün kargoya verdiğim gerçeği dikkate alınarak acilen kabul edilmesini ve ödemiş olduğum toplam tutarın, taksitler dahil olmak üzere tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.