İade Edilmeyen Para Yüzünden İndirim Fırsatını Kaçırdım, Mağduriyetim Giderilsin

D&R’dan internet üzerinden Stanley marka bir termos satın aldım. Ürün 10 Aralık’ta elime ulaştı, aynı gün hiç kullanmadan iade kargosunu verdim ve iademin kabul edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen para iadem w183669935 numaralı siparişime ait kartıma yatmadı.

Bu süreçte D&R müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de yazılı olarak defalarca görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ancak “acil” notuna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. En uzun geceye özel indirim döneminde alışveriş yapmak istiyordum, fakat para iadem karta geçmediği için bu indirimi kullanamadım ve bu sırada almak istediğim kitapların fiyatı arttı.

D&R’ın hatası ve gecikmesi yüzünden daha yüksek fiyattan alışveriş yapmak zorunda kalmak istemiyorum. İade tutarımın acilen hesabıma yatırılmasını ve almak istediğim kitapları aynı indirim koşullarıyla, iade sürecindeki mağduriyetim dikkate alınarak almam için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hediye kartı veya alışveriş için D&R’ı çevremde kimseye önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.