to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet'in İşletme Kapalı Notu Yanlışlığı Ve Teslimat Sorunu
D&R üzerinden vermiş olduğum ve Hepsijet aracılığıyla taşınan Dr. 0W16630252401 takip numaralı siparişim bugün saat 12:34’te dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, dağıtım personeli adresime hiç gelmeden sisteme “işletme kapalı” notu düşmüştür. Teslimat adresim Ömerağa Mahallesi Ş********* B****** Caddesi No: 64 olup, ofisim bugün saat 17:00’ye kadar açıktır ve belirtilen saatlerde kapalı olmasına dair herhangi bir durum söz konusu değildir. Ayrıca tarafıma hiçbir şekilde telefonla da ulaşılmamıştır.
Durumu fark eder etmez hemen Hepsijet’i aradım, kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ herhangi bir gelişme ya da bilgilendirme yapılmadı. Gerçeğe aykırı bu işlem nedeniyle kargom teslim edilmemiş, üzerine bir de resmi tatil sürecine girilmiş olması sebebiyle mağduriyetim daha da artmıştır. Siparişim tamamen standart bir online teslimat olup, bunun için ek bir ücret ödemedim.
Dağıtım personelinin işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, gerçeği yansıtmayan “işletme kapalı” teslimat notunun düzeltilmesini ve ürünümün bugün içerisinde, ofisim saat 17:00’ye kadar açıkken, acil olarak yeniden ve bu kez gerçekten adrese gelinerek dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Eğer bugün teslimat gerçekleştirilemeyecekse, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin telafisi için tarafıma D&R alışverişlerimde kullanabileceğim bir indirim kuponu tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle durumu Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili tüm mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
2. El hissiyatı vermektedir. “Tarafıma gönderilen kitap, sıfır ürün kalitesinde değildir. Üründe belirgin deformasyonlar, kapak kıvrımları, omurga eğriliği, kullanım izi ve etiket sökülme kalıntıları bulunmaktadır. Ürün fiziksel olarak ikinci el veya teşhir ürünü izlenimi vermektedir. Ürünü sıfır olarak satın aldım ancak tarafıma bu standarda uygun olmayan bir ürün gönderilmiştir. Eklerde fotoğraflar mevcuttur. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün durumuna ilişkin ya da değişimi veya ürün fiyat kapsamında hediye çeki talep ediyorum ve bu sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.”
